王志輝:用心就能成功

前些日子，雪天開車，弄得汽車車身很臟,等天一放晴我便打算清洗一下車子。這個天氣，洗車的人很多，很多地方需要等待，而且洗車費由一次10元漲到了15元。老婆恰好看到馬路上有一塊“洗車10元”的牌子,我便按指引把車給開了過去。

那洗車店在一個比較偏僻冷清的地方,洗車店也很簡陋,是一間小平房,只是在屋前擺放了幾樣洗車的水槍和水桶等工具,其洗車條件和那些在路邊顯眼的大洗車店是不可相提并論的，洗車的還是2、3個年輕男孩子。我有點后悔，想著別因為節(jié)約5塊錢和省去等待的時間，而洗不好車，但是已經(jīng)到了這里，就洗一次吧。

他們一邊洗，我一邊和他們聊天。我就問年輕店主怎么不把店開在洗車集中的地方，這地方還偏僻，好招攬生意嗎?店主笑著解釋說,他們資金少，這店房租便宜,所以洗車的價格也比那些大洗車店便宜了5元錢,他是靠車主們的相互介紹才把這店給支撐下去的。

雖然這店簡陋,可洗車的程序卻和別的店并無區(qū)別,撒泡沫、擦拭,再用清水沖洗干凈,我那輛本來滿是泥濘的車就一下子變得光亮如新了。就在我以為那車已洗好了時,店主卻從一旁拉過一臺吸塵器,親自為我吸起車內(nèi)的灰塵來。這讓我感動起來，以前也經(jīng)常洗車，極少有洗車店會主動給顧客吸車內(nèi)的灰塵。那店主顯得很認(rèn)真,拿著吸塵器將車的前前后后都吸了個遍,遇到不干凈的地方,還拿來毛巾擦拭幾下。忙活了好一會兒,店主才將車內(nèi)吸附干凈。我付了錢剛想上車,店主卻叫住了我并笑著從一旁取來一塊干凈墊子,放在我的車門邊,示意讓我站在墊子上進(jìn)入車內(nèi),這樣就不會弄臟剛洗干凈的車子了。我瞬間又被這個細(xì)節(jié)感動了。

坐進(jìn)車子,我感到車內(nèi)的空氣變得清新,我知道是我對這個洗車店的感覺起了變化,這個偏僻的洗車店用幾個小小的細(xì)節(jié)俘虜了我,我決定下次洗車還來這個地方。不但如此,在以后的日子里,我還為這個偏僻的洗車店介紹了朋友去洗車,而朋友洗完車回來告訴我,那里的細(xì)節(jié)服務(wù)也感動了他們,他們也介紹了好些朋友去那洗車。我借此想告訴年輕人：資金少照樣可以創(chuàng)業(yè)，只要你用心去服務(wù)客戶,心與心的交融就能被客戶感動和認(rèn)可，你照樣會成功。本職工作也一樣，雖然我們的條件比別人差些，只要我們用心細(xì)心地去做，起步低照樣進(jìn)步快，輝煌的未來就掌握在你的用心努力中。