記者:鄭靜
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鄭靜:管理人員要提高應(yīng)變能力

作者:鄭靜 2014-03-26 10:58 來源:煤礦安全網(wǎng)

  管理人員要提高應(yīng)變能力

  記者:鄭靜

  設(shè)定目標(biāo)是提高應(yīng)變能力的關(guān)鍵。目標(biāo)是提高管理人員應(yīng)變能力的動力,也是管理人員吸引員工的粘連劑,要設(shè)立一個能足夠引起人共鳴并自愿跟隨的目標(biāo),首先管理人員要有高超的判斷能力和決策能力,這種能力是長期積累的過程,因為一個管理人員設(shè)立任何目標(biāo),首先他自己要懂行,李彥宏是因為精通搜索技術(shù),所以才能成功創(chuàng)辦百度,同樣,馬化騰對即時通信技術(shù)也非常熟悉。如果這些人不是所在行業(yè)的專家,他們怎么能對各種信息具有足夠的敏感呢?同時,如果你沒有能力設(shè)立好的目標(biāo),即使你費九牛二虎之力也不一定能聚攏來人,即使人來了,也不會跟著你好好干,因為你沒有影響力,沒有吸引力,所以最根本的原因在管理者身上,如果管理者在各個方面都能表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)變能力,那么“鳳凰一定會到梧桐樹下棲息”

  提高應(yīng)變能力是管理人員的迫切需要

  國內(nèi)外很多成功企業(yè)的實踐表明,管理創(chuàng)新是提高企業(yè)素質(zhì)和競爭力的關(guān)鍵,是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的動力源泉。管理創(chuàng)新包含兩大內(nèi)容:一是以人為本。企業(yè)為維持生存和發(fā)展,需要投入人力、設(shè)備、資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素,而人作為生產(chǎn)力的第一要素,無疑處于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心地位。二是根據(jù)企業(yè)實際選擇管理模式。大家知道,理想的管理目的是精簡、敏捷、靈活、敏感、主動、富有競爭性和創(chuàng)造性、高效率、以客戶和盈利為導(dǎo)向的。面對越來越激烈的市場競爭,企業(yè)已經(jīng)不可能一味的一成不變了,競爭的內(nèi)外部因素都在訴求著企業(yè)去變革。那么,如何變?怎么變?為了解決這個問題,我們的思想觀念必須做到與時俱進(jìn),我們的管理與發(fā)展同步。因為當(dāng)前我們要進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展,必須以嚴(yán)治企,嚴(yán)格控制,這是管理的真諦,也是要求管理者提高應(yīng)變能力的表現(xiàn)方式之一。

  在當(dāng)今發(fā)展的社會,應(yīng)變能力高的人往往能夠在復(fù)雜的環(huán)境中沉著應(yīng)戰(zhàn),而不是緊張和莽撞從事。只有像“狼”一樣的領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)“羊”一樣的團(tuán)隊,如果管理人員事一只“羊”是絕對無法帶領(lǐng)一群“狼”前進(jìn)的。管理人員只有在瞬息萬變的發(fā)展中不斷提高自己的應(yīng)變能力,在工作、學(xué)習(xí)和日常生活中,遇事沉著冷靜,學(xué)會自我檢查;自我監(jiān)督、自我鼓勵,有助于培養(yǎng)良好的應(yīng)變能力。

  假如管理人員遇事總是遲疑不決、優(yōu)柔寡斷,一些決策不能第一時間貫徹落實,時間久了,就制約了企業(yè)決策的暢行,甚至嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展,只有主動地鍛煉自己分析問題的能力,迅速作出決定。假如管理人員總是因循守舊,半途而廢,跟不上時代潮流,那么只會被社會所淘汰,只有從小事做起,努力控制自己,不達(dá)目標(biāo)不罷休。只要下決心鍛煉,應(yīng)變能力才能不斷增強(qiáng)。應(yīng)變能力的提高除了為企業(yè)贏得發(fā)展,還會讓自己贏得更多贊賞和尊重。某企業(yè)新招聘了一批畢業(yè)大學(xué)生,公司總經(jīng)理為表誠意抽出時間準(zhǔn)備見見這些新來的員工。于是總經(jīng)理在點新員工名字的時候,把一個叫“黃燁”名字的誤讀成了“黃樺”。結(jié)果連叫了幾聲,也沒有一個人答應(yīng),最后那個叫黃燁的大學(xué)生才慢慢站起來,輕輕的跟總經(jīng)理說,自己名字叫“黃燁”??偨?jīng)理聞聽此言十分尷尬,臉也漲紅了。正無法下臺時,公司的一個十分精明的員工站起來當(dāng)眾對總經(jīng)理說,我是公司的打字員,那個名字是自己無意中打錯了??偨?jīng)理贊賞地看了他一眼,對打字員說以后要認(rèn)真,一定要注意,不要再出錯。后來,那個精明的員工被公司重用為公關(guān)部經(jīng)理,并且在后來的工作中他也取得了很好的業(yè)績。筆者起初看到這則故事時,也只是覺得這是篇再普通不過的文章了。后來再細(xì)細(xì)一琢磨和品味,覺得這則小故事內(nèi)容雖少,卻飽含著重要而深刻的寓意,故事中精明的打字員的應(yīng)變能力如此之強(qiáng),對突發(fā)事件把握能力如此恰當(dāng)。就十分值得學(xué)習(xí)和借鑒。

  提高應(yīng)變能力要做好“應(yīng)戰(zhàn)”準(zhǔn)備

  有這樣一個比喻:企業(yè)的管理系統(tǒng)是賽車,管理人員是賽車手,車手的技術(shù)水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑,雖然你的車技很高。但是如果開的是一輛夏利,那你怎么也還是賽不過奔馳。管理的應(yīng)變能力就等于換一部車,換一部更現(xiàn)代化的車。規(guī)范化體系就是一部現(xiàn)代化的車,推行規(guī)范化管理就是要你在管理系統(tǒng)上升級換代,就是把你原來那種比較保守的管理模式,或者隨意性的管理模式換掉。從管理應(yīng)變能力的角度看,面向知識管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變,“即從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來,以行動和知識的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來對全新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出反應(yīng)。”

  以不變應(yīng)萬變是管理人員“應(yīng)戰(zhàn)”的基本素質(zhì),只有不斷提高應(yīng)變能力才是根本。“窮則變,變則通”,這是古人總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗,無疑告知我們后人要學(xué)會靈活性的問題,走不通時要變,想要改變現(xiàn)狀時也要變。秦孝公為改變秦國現(xiàn)狀而啟用商鞅變法,不僅使弱秦變強(qiáng),而且還使秦稱霸七國統(tǒng)一華夏;中國共產(chǎn)黨初期完全模仿蘇聯(lián)時走不通就善于靈活變通,而最終建立了新中國,尤其戰(zhàn)爭時采用不拘形式的游擊戰(zhàn)等戰(zhàn)術(shù),屢次取得了戰(zhàn)爭的主動權(quán);鄧小平將我國經(jīng)濟(jì)政策從計劃走向市場使中國發(fā)生了翻天覆地的變化。無數(shù)案例都說明了變的重要性與必要性,同時也說明了變是更好生存與持久發(fā)展的永久王道。

  管理人員不斷提升應(yīng)變能力需要進(jìn)一步密切關(guān)注國內(nèi)外形勢,不斷更新、進(jìn)一步豐富自己的知識儲備,提升政治敏銳性。以不變應(yīng)萬變需要智慧更需要實力。管理人員作為企業(yè)的帶頭人,要謀求企業(yè)發(fā)展,不斷增強(qiáng)壯大經(jīng)濟(jì)實力、讓員工過上更加幸福的生活,這需要管理人員注重提高自己的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和能力水平、進(jìn)一步改變工作作風(fēng),時刻把員工的冷暖作為工作的出發(fā)點和落腳點,基于此的應(yīng)變能力才是我們所需要的。

  提高管理人員的應(yīng)變能力就是要控制管理風(fēng)險,提高管理正能量。比如在安全管理方面,管理都必須認(rèn)識到,所有事故的發(fā)生,是長久隱患積累的結(jié)果,一旦事故突發(fā),只能險象環(huán)生,驚天動地。在安全管理上,如果只是一味地追求安全生產(chǎn)1000天或者2000天或者更長的周期,而沒有與時俱進(jìn)的應(yīng)變能力和超前的管理方法,是不會提高管理水平的,沒有應(yīng)變能力的提高,就談不上管理水平的提升。有這樣一則故事:“丟了一個釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一名勇士;傷了一名勇士,輸了一場戰(zhàn)爭;輸了一場戰(zhàn)爭,亡了一個國家”。其實,管理的應(yīng)變能力如同這則故事,安全管理工作100減去1并不等于99,而是等于0。因此,對待管理,我們必須把小事當(dāng)作大事來做,力求精細(xì),以不變應(yīng)萬變,變中求勝,變中創(chuàng)新。因為這個世界每天都在變,唯一不變的是永遠(yuǎn)在變。

  管理人員要培養(yǎng)冷靜自信的心態(tài)。一個人的應(yīng)變能力反映著他的機(jī)智和聰明,一旦碰到意外的變故,要能表現(xiàn)出高度的冷靜和強(qiáng)烈的自信,甚至伴以適當(dāng)?shù)奈⑿Γ@是一種強(qiáng)者姿態(tài)。只有這樣,才能使自己在冷靜中產(chǎn)生急智,發(fā)揮自己敏捷的思維能力和語言應(yīng)變能力。也只有這樣,才能擺脫困境,化險為夷,化拙為巧,收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張,只會抑制自己的思維活動,使自己陷入不利的境地。所以作為管理人員更需要培養(yǎng)這種心態(tài),只有自己擁有了這種心態(tài),才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊度過難關(guān),才能得到更多人的尊重和欣賞。

  管理人員在應(yīng)變中要不斷提高敏銳性。敏捷的反應(yīng)能力是指人在思維過程中,當(dāng)機(jī)立斷和及時解決問題的能力,這種能力是應(yīng)變的基本功。作為管理人員面對突發(fā)的災(zāi)害、事件,是不容遲疑不決的,必須快速反應(yīng),迅速做出判斷。作為管理人員必須能夠在外部紛繁復(fù)雜的世界中,發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西,那是一些常人看不見的東西,而這些東西的發(fā)現(xiàn),就必須跳出已有的框架,擴(kuò)展思維,站在更高處、更全面的看外界,但敏銳性的提高更在于日常的積累和觀察。

  所以,管理人員只有不斷提高應(yīng)變能力,加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng),才能使企業(yè)永立橋頭終不到,才能開辟出另一番美好景象。

  山東能源肥礦集團(tuán)聚隆公司鄭靜

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