曾金星 黃炎華:“知心大姐”和她的姐妹們

都說，許國鳳溫和的個(gè)性和平靜的心態(tài)是當(dāng)了女工主任后自己“調(diào)理”出來的。不難聽出，她業(yè)已將自己融入工作中了。龍?zhí)?a href=http://getpedicuristjobs.com target=_blank class=infotextkey>煤礦職工家屬有口皆碑的評(píng)價(jià)是：“善感動(dòng)，沒脾性，不咋呼，耐拖磨!”想想，以協(xié)管為主的工作，有時(shí)也真受盡難堪，不“皮”一點(diǎn)還不行哩! 許國鳳擔(dān)任女工主任之職已有三個(gè)年頭。幾度花開花落，她用“愛心”呼喚“和風(fēng)”暖礦山，用“真情”化“細(xì)雨”潤心田。她和姐妹們的安全協(xié)管“五個(gè)一”，獲公司女工委唯一的“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。職工家屬都親熱地稱她“知心大姐”。她平時(shí)不說，介紹經(jīng)驗(yàn)就毫不諱言：平常的工作，用不同的方式，加上愛心一片，就是我“知心大姐”的創(chuàng)新。她每每提醒自己：身為“大姐大”，就是要帶好姐妹們，且不說“奔小康”，至少得“保平安”。男人下井辛苦，思慮不周在所難免，我們姐妹們有何理由不多做些事，以提醒他們，以感化他們，以引導(dǎo)他們，以警示他們?做，可是要用心的，光賣嘴皮子絕對(duì)行不通。不想想男人拖著一身疲憊回家，剛想“咪吸”兩盅，美美地睡上一覺，你咋呼什么你!這招不行，只好換招。你喝酒，我給夾菜，行不?你睡覺，我做家務(wù)，行不?待你酒足飯飽，好夢醒來，我只說一句話，聽不聽? 關(guān)鍵時(shí)刻，可別說岔了——“注意安全，不要違章”! 許國鳳并不想弄出什么新花樣到某某單位交流，她一心只想礦區(qū)平安，喜事多多。也因?yàn)閳D吉利的緣故，她把“三違”的“五幫教”改為“親情幫教”。誰“三違”，誰就認(rèn)一個(gè)大姐回家。犯得多了，全礦的協(xié)管員都成了你的大姐，不信你不俯首貼耳。也不信你家中的“那位”會(huì)受得了!當(dāng)然，你改好了，大姐還是你大姐，逢年過節(jié)還請(qǐng)到家中做客，暄寒問暖的哩。那時(shí)，你甭跟大姐客氣! 許國鳳做幫教，重的就是“平時(shí)”。每個(gè)姐妹都有重點(diǎn)掛鉤對(duì)象，每季一次家訪、回訪，事先都要精心準(zhǔn)備，帶上“三違”事故案例材料。沒有?找“知心大姐”，或向安監(jiān)站要去!容易發(fā)生糾紛的，被統(tǒng)稱“特別戶”，要求姐妹們“特別關(guān)注”。哪家突發(fā)糾紛，哪個(gè)跟他掛鉤的姐妹就得及時(shí)趕到。調(diào)解不好?還找“知心大姐”，或向眾姐妹求助!可別讓帶著情緒下井喲! 誰不知道幫教工作難做。許國鳳也有求著眾姐妹的時(shí)候。去年五月，五隊(duì)三班空頂作業(yè)，班長賴某被罰去半個(gè)月的津貼，不服，不上班。誰來幫教，叫妻子，剛開始他妻子態(tài)度也不好,不遞水，不遞茶，不接待!“知心大姐”也白搭，反正我說頂板好就是頂板好，反正安監(jiān)員亂罰就是亂罰!許國鳳又是翻圖片，又是查資料，賴某又叫妻子，不準(zhǔn)看，不準(zhǔn)聽，自個(gè)整理菜地去!許國鳳只好求助姐妹了。三人輪流在賴某家“蹲點(diǎn)”，先打通他妻子這關(guān)再說，她整理菜地就幫她整，她干什么活就幫她干。人非草木，孰能無情。他的妻子深受感動(dòng)，反過來勸自己的男人，并問，能不能讓俺當(dāng)協(xié)管員?許國鳳說，就看你這次的表現(xiàn)啦。事隔一夜，再去回訪。賴某的妻子如遇故人，熱情有加，他?昨晚就上夜班去了。 話要說到人家心里去，平易近人最是要緊。一要有親熱勁兒，二不能讓人有戒心。許國鳳和她的姐妹們?yōu)榇蚝眠@個(gè)“基礎(chǔ)”可花費(fèi)了不少工夫。夏季，送涼茶，送綠豆湯;冬季，送姜湯，送暖語。贈(zèng)給的毛巾為“安全毛巾”;發(fā)出的禮品也為“安全禮品”;為職工縫補(bǔ)衣服，巧手將補(bǔ)丁繡出個(gè)吉祥圖案;為外來工過集體生日，道出的是溫馨的祝福;舉辦卡拉OK賽，唱出的是“做人要做有心人”…… 要做“知心人”首先要做“有心人”。匯報(bào)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，許國鳳免不了加上這么一句：看看職工家屬滿意不滿意。她堅(jiān)信，“不負(fù)眾望”才是對(duì)自己工作最好衡量。(曾金星 黃炎華)