用平凡詮釋人生價(jià)值——記房地產(chǎn)公司新?lián)嵛飿I(yè)公司將軍物業(yè)班班長唐興

■攝/文　王曉光　姜　巍

“只有平凡的人生才是真正的人生。”唐興常把費(fèi)狄拉的這句名言作為自己的警示箴言。在房地產(chǎn)公司新?lián)嵛飿I(yè)公司工作的6年里，他始終堅(jiān)守著物業(yè)服務(wù)崗位，以“愛企如家”的情懷為我們講述著一個(gè)個(gè)平凡而感人的故事。

2009年，唐興被任命為新?lián)嵛飿I(yè)公司將軍物業(yè)班班長，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)6萬平方米、1100戶的房屋維修及收費(fèi)管理工作。面對轄區(qū)內(nèi)房屋老化、維修量大、收費(fèi)困難等問題，唐興為自己定下了“三勤”的工作要求，即：眼勤、腿勤、嘴勤。他利用休息時(shí)間翻看了所有的住戶情況，逐一走訪欠費(fèi)業(yè)主，了解欠費(fèi)原因，并制定具體的收費(fèi)措施。盡管在走訪的過程中常會(huì)吃到“閉門羹”，甚至受到業(yè)主的辱罵，但他仍然堅(jiān)持樂觀面對。有人問他：“咱就是個(gè)員工，用得著那么操心嗎?”他卻淡淡一笑，說：“我們在單位是員工，可回到家里不也是業(yè)主嗎?將心比心吧，不能看著業(yè)主著急，也不能讓企業(yè)利益受到損失。”

新?lián)嵛飿I(yè)公司所轄房屋大都是老舊房屋，維修工作比較繁雜，既要維修及時(shí)、確保質(zhì)量，又要考慮業(yè)主的生活需要。今年9月初，河北五方塊11號樓的一位住戶因家中上水立杠老化需要檢修，唐興便立即組織人員為其進(jìn)行更換。由于立杠與躺杠連接的彎頭處深埋地下，需要破開室內(nèi)地磚再挖出沙土換管，唐興就帶領(lǐng)員工利用電鉆只鉆開了地磚10厘米左右的范圍。然而，地面破損面小，向外掏沙土比較困難，唐興用小勺挖、用手摳，業(yè)主看見了不解地問：“你們再多鉆開一些不就行了嗎?”唐興指指他家的地面，“擴(kuò)大地面破損面積，我們是方便了，可您就得換地磚了。”業(yè)主愣了愣說：“你們想得真是太周到了!”

唐興常說：“維修是物業(yè)收費(fèi)的杠桿，也是促進(jìn)收費(fèi)的重要手段”，他還說過，“人心都是肉長的，只要我們真誠付出，就一定會(huì)有收獲”。正是這份真誠付出，讓他帶領(lǐng)的將軍物業(yè)班順利達(dá)到了收費(fèi)指標(biāo)。

今年夏天，五方塊2號樓的潘師傅因家里下水道被堵，焦急地打電話報(bào)修，唐興馬上帶領(lǐng)兩名維修工跑到現(xiàn)場。下水道刺鼻的味道充斥了整個(gè)房間，唐興立即接上疏通機(jī)，一邊疏通下水道，一邊帶領(lǐng)兩名維修工幫助業(yè)主清理溢出的臟水和污物。盡管污水時(shí)不時(shí)地濺到了他的臉上和身上，唐興卻堅(jiān)持把地面清理干凈。潘師傅感激地說：“真是太謝謝你們了，我已經(jīng)欠費(fèi)多年了，本以為你們不會(huì)幫我這個(gè)忙，沒想到……我這就跟你們交費(fèi)去。”

還有一次，將軍五方塊16號樓的一位業(yè)主陳欠維修費(fèi)達(dá)1.5萬元。唐興了解到業(yè)主是因?yàn)榫幼〉臇|屋墻體長毛而欠費(fèi)的原因后，主動(dòng)到業(yè)主家研究解決辦法，并且經(jīng)常帶上工具幫助他們處理發(fā)霉的墻面。后來，這位業(yè)主主動(dòng)上繳了陳欠的維修費(fèi)。在他的努力下，僅今年前9個(gè)月，唐興就清理了十年以上陳欠費(fèi)達(dá)10余萬元。

隨著日益下行的經(jīng)濟(jì)形勢，唐興深深地體會(huì)到了合理使用資金的重要性和必要性，他要求班組的員工們要把企業(yè)當(dāng)成自己的家來經(jīng)營，認(rèn)真算好每一筆賬。

唐興不斷加強(qiáng)班組管理，凡是房屋中、小修以及屋面防水問題，能自修的一律不外委，凡是回收的廢舊材料，能維修復(fù)用的決不領(lǐng)新的，為公司節(jié)省了大量資金。由于轄區(qū)內(nèi)的住宅樓天井蓋老化斷裂，每年都需要更換新的井蓋，唐興算了一筆細(xì)賬，定制一個(gè)天井蓋近600元，但自制、安裝一個(gè)天井蓋只需要200元左右的成本。于是，他提出了利用公司廢舊鋼材自制水泥井蓋來替代鑄鐵井蓋的建議，6年間，唐興帶領(lǐng)員工們共自制安裝天井蓋25個(gè)，節(jié)約資金1萬多元。

“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。唐興以他堅(jiān)韌不拔的干勁兒，心系業(yè)主的情懷和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上詮釋著自己的人生價(jià)值。