家中事務(wù)，我們幫辦！—記新汶礦業(yè)集團(tuán)公司道德建設(shè)示范點、翟鎮(zhèn)煤礦“愛心幫辦”志愿服務(wù)組織

今年中秋節(jié)期間，翟鎮(zhèn)煤礦女工“愛心幫辦”志愿服務(wù)組織辦了一件“暖心”事兒，至今讓該礦退休職工周傳香夫婦念念不忘，連說“真不孬，就像自己的孩子一樣啊!”

原來，為解除省外創(chuàng)業(yè)家庭每逢佳節(jié)的思親之苦，節(jié)前，該礦女工“愛心幫辦”就策劃了“中秋我們在一起”志愿服務(wù)活動。她們組織志愿服務(wù)隊員到兩個兒子都在省外創(chuàng)業(yè)的周傳香夫婦家，以及集團(tuán)公司首屆“走出去創(chuàng)業(yè)十佳人物”王具祥等省外創(chuàng)業(yè)者家中，幫老人做家政服務(wù)、幫妻子們炒菜做飯。中秋節(jié)前一天，“愛心幫辦”又組織這些創(chuàng)業(yè)者家人在職工食堂一起包水餃、炒菜，熱熱鬧鬧地吃了一頓團(tuán)圓飯。吃飯間，創(chuàng)業(yè)者家人還與省外創(chuàng)業(yè)的親人通了話，送上了節(jié)日問候和安全囑托。

“我們這個組織是2013年在國家工商行政管理總局商標(biāo)局注冊的，目前組建了200余人的志愿服務(wù)隊伍，主要就是立足于為創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)家庭、困難職工辦實事、解難事，打造志愿服務(wù)品牌，以滿足企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要。”該礦黨委負(fù)責(zé)人介紹說。為確保志愿服務(wù)規(guī)范運行，全礦各單位18支“愛心幫辦”志愿者服務(wù)隊分別為外出創(chuàng)業(yè)、困難職工和單親女工家庭建立了檔案，發(fā)放了聯(lián)系方式、意見反饋卡，并做好服務(wù)信息和回訪記錄。為提高服務(wù)水平，“愛心幫辦”根據(jù)職工需求成立了管道疏通、家政服務(wù)、兒童照料等專業(yè)服務(wù)隊伍，做到急事、難事、心事“三必幫”。她們積極探索“分類服務(wù)”機制，面向不同人群提供個性化服務(wù)。如與創(chuàng)業(yè)者家屬開展“心連心”活動，志愿者定期走訪、陪同聊天，暢通訴求通道，滿足傾訴需求;與創(chuàng)業(yè)者父母開展“點對點”活動，在創(chuàng)業(yè)者父母生日當(dāng)天及重陽節(jié)、春節(jié)、中秋節(jié)期間，送去生日蛋糕和賀卡，陪同過節(jié);與創(chuàng)業(yè)者子女開展“手牽手”活動，與留守兒童結(jié)對子接送上下學(xué)、輔導(dǎo)功課、宣傳安全防護(hù)知識等。2014年服務(wù)隊共走訪外出創(chuàng)業(yè)家庭3300人次，提供服務(wù)70余人次，送鮮花108戶216盆、春聯(lián)108副，提供半價澡票1700余張。

“針對當(dāng)前嚴(yán)峻的煤炭經(jīng)濟形勢，為做好困難職工幫扶，我們設(shè)立了‘愛心基金’，號召全礦進(jìn)行愛心捐款，用來救助單親、困難、大病女職工，確保她們在困難之時有人幫、危難之時有人管。”該礦工會負(fù)責(zé)人介紹，去年9月，洗選廠女工劉慶霞不幸被確診為膽囊癌轉(zhuǎn)移淋巴癌，而她的丈夫在5年前就罹患喉咽癌，身處這種困境，劉慶霞失去了活下去的勇氣。“愛心幫辦”及時組織開展了“姐妹獻(xiàn)愛心”活動，將匯集了全礦女職工祝福的1.8萬元愛心基金和5000元救助金送到了她手上。劉慶霞在治療期間，為了表達(dá)對企業(yè)的感激之情，委托哥哥送來了感謝信。2014年，全礦共組織愛心捐款8次，籌集愛心基金7.6萬余元，為困難職工　解決了生活、看病等實際困難。

為進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)行為，該礦還參照銀行運作模式設(shè)立道德銀行、啟用銀行存折、兌換道德幣，開展星級評選活動。去年以來，道德銀行累計儲存服務(wù)時間6420小時，道德幣12840個。涌現(xiàn)出三星志愿者157人，四星志愿者142人，五星志愿者87人。有十名個人被評為“愛心幫辦”優(yōu)秀巾幗志愿者，兩名個人榮獲“道德模范”稱號。

在礦區(qū)和諧建設(shè)上，“愛心幫辦”也發(fā)揮著積極作用。她們在陽光大廳建立服務(wù)站，每天為下井職工縫補工作服、更換帽帶、反光條等，端茶水、送安全祝福。2014年志愿者在井口開展安全有獎問答、發(fā)放宣傳信等安全宣傳活動84場次，為職工送去牛奶1000袋、面包2000個、粽子300個、雞蛋60斤、雪糕800支、月餅1000個。她們定期在社區(qū)開展“我為社區(qū)做貢獻(xiàn)”活動。組織志愿者維修健身器材，清理樓道小廣告，宣傳文明丟垃圾;制作不文明現(xiàn)象漫畫牌板在社區(qū)展覽;組織專業(yè)理發(fā)人員在家屬區(qū)澡堂門口為老年人免費理發(fā)等。

愛心無價，幫辦有情。該礦“愛心幫辦”致力服務(wù)礦區(qū)和諧發(fā)展，用女性特有的智慧、細(xì)心、柔韌和熱情，走進(jìn)創(chuàng)業(yè)家庭，走進(jìn)職工心中，她們連通起職工與企業(yè)，傳遞著真誠和關(guān)懷，成為廣大創(chuàng)業(yè)家庭、困難職工心底那份最溫暖的感動。