愛心天使手挽夕陽——記省管企業(yè)誠實守信模范、新汶礦業(yè)集團公司第一老年公寓護士長王艷霞

言忠信，行篤敬。誠為本，信為天。無悔堅守養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)線，為孤獨老人營建溫馨港灣;不以物質(zhì)誘惑動搖節(jié)操，彰顯人性的骨氣與尊嚴。你們的認真執(zhí)著，收獲了愛與信任，折射了美與道德。你們在贏得信賴和尊敬的同時，也讓周圍綻放更多開心的笑臉，讓人們的心靈透進更多明亮的陽光!向你們致敬!

——引自《誠實守信頒獎辭》

她，手挽夕陽，用一顆博愛之心，溫暖一方天地。從2008年老年公寓成立第一天起，她就將自己的全部身心融入這里，2600多個日日夜夜，陪伴護理過的老人已有500多位。她先后榮獲泰安市優(yōu)秀護士、泰安市青年志愿服務(wù)先進個人、泰安市第二屆“十大孝子”、省管企業(yè)誠實守信模范等榮譽稱號，2014年5月登上“山東好人”榜。她是山東能源新礦集團第一老年公寓護士長王艷霞。

2008年5月，集團公司第一老年公寓成立。建公寓初期，由于對老年服務(wù)這項工作缺乏足夠的了解，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循，王艷霞積極利用業(yè)余時間查閱大量老年公寓管理知識，并通過學(xué)習(xí)他院的一些寶貴經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勤于思索，先后制定了各項規(guī)章管理制度、技術(shù)操作規(guī)范、老人入住合同及守則等，逐漸積累了豐富的工作經(jīng)驗。隨著公寓各項工作步入正軌，入住老人的滿意度逐年攀升。

公寓里的老人年紀普遍比較大，而且大多患有各種各樣的慢性病，如心腦血管后遺癥的、大小便失禁的、老年癡呆的，還有耳聾的、失明的、糖尿病并發(fā)癥的……王艷霞把每一位老人都視作自己的親人，既當護士長，又當護士，還要當護理員。老人不開心了，她不嫌煩耐心勸解安慰;尿床了，她不嫌臟及時幫助換好尿布;便秘了，她不嫌棄用手一點一點摳出來……她對待老人從來都是面帶微笑、慢語輕聲。清潔身體、修剪指甲、喂飯喂藥;唱歌、讀報、帶老人做操。工作之余她還不辭勞累到食堂幫廚，做餛飩、包餃子給老人們改善生活。

她深知每位老人的身體健康狀況和心理需求，哪位老人有什么老毛病，哪位老人該過生日了，哪位老人親人不來探望了，都記在心上。老人們有什么心里話都愿意找她嘮嘮，都說“艷霞是我們的好閨女!”

王艷霞常說：“每個人都有老的時候，我們有責(zé)任、也有義務(wù)把他們的晚年生活安排好、照顧好。”為了既便于服務(wù)又給每位老人提供一個理想的空間，她把老人按身體狀況編成三個組，即生活不能自理的生活護理組、半自理的康復(fù)組和完全自理的活動組，這樣既提高了服務(wù)人員的工作效率，也有利于改善服務(wù)質(zhì)量。

老人年齡大了，身體病情隨時有可能發(fā)生變化。王艷霞制定了規(guī)范健全的查房制度，24小時對入住老人的健康狀況進行監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。多少次由于她的細心觀察和照料，避免了老人急癥險癥的發(fā)生。老人們的健康得到了保障，每天都在踏實、放心中度過。

多年來，同事們已數(shù)不清有多少次她深夜參加搶救突發(fā)急病的老人，第二天仍堅持繼續(xù)工作。她患上了嚴重的心臟疾患，可不顧大夫讓住院治療的囑咐，匆匆吃過藥片又投入到忙碌的工作中。

2008年秋天，公寓收住了一位重度褥瘡的老人，查體時發(fā)現(xiàn)老人的褥瘡已非常嚴重，深的地方已達骨頭，如此嚴重的褥瘡?fù)跗G霞還是第一次見到。面對家人的迫切懇求，她收下了老人，同時也開始了對老人的悉心照顧和護理。每天堅持給老人換藥、勤翻身，加強營養(yǎng)，每天為老人做心理疏導(dǎo)，鼓勵老人增強戰(zhàn)勝疾病的信心。八個月過去了，老人的褥瘡漸漸愈合。細心的照顧終于換來了老人的康復(fù)，她的心里無比欣慰。

2009年夏天，一位小伙子同他母親來到老年公寓。老人患有老年癡呆，渾身上下布滿褥瘡，散發(fā)著濃重的氣味。小伙子的父親已經(jīng)去世，自己遠在內(nèi)蒙工作，無法照顧母親。面對小伙子“忠孝不能兩全”的痛苦無奈，王艷霞給了他莫大的安心：“我們保證盡最大努力將老人護理好，你就安心工作吧。”王艷霞和護士們的悉心護理，讓老人度過了一段幸福的時光。后來老人又患重病，王艷霞她們盡管沒能挽留住老人的生命，但周到的服務(wù)讓老人走得非常安詳。未能及時趕到見老人最后一面的兒子一進公寓門，就撲通跪倒在地，用這種方式表達對王艷霞等工作人員替自己盡孝的感激之情。

殷殷天使情，絲絲暖人心。王艷霞用對崗位的忠誠和愛心，護衛(wèi)了白衣天使這個職業(yè)的神圣。