煤海后勤女漢子 鏗鏘玫瑰別樣美 為讓“眼睛”更明更亮——記河南能源集團鶴煤公司三礦“燈房超市”班

人們都說礦山是男兒馳騁和展示才華的天地，可在河南能源集團鶴煤公司三礦“燈房超市”卻有一群倔強的姐妹們，她們用自己靈巧的雙手和智慧的心靈，詮釋著巾幗不讓須眉的內(nèi)涵，用女工特有的細(xì)心和韌性贏得了礦山男子們的刮目相看。她們像愛護自己的眼睛一樣精心呵護每一盞礦燈，像保護自己的生命一樣維護著每一臺自救器，她們用甜甜的微笑編織出一道礦山最美的風(fēng)景，為工人擦亮工作的“眼睛”，讓礦工的“眼睛”更明、更亮。她們屢獲殊榮，該班先后被評為省級“青年文明號”窗口、評為市“五一巾幗標(biāo)兵崗”、省“五一巾幗獎”和“五一勞動獎”、被中華全國總工會授予“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號。她們這些樸實無華的女工們被礦工們親切的譽為“后勤女漢子”。女漢子也愛美，樸實無華的礦山女工在煤海春天綻放別樣的美麗。

用心呵護，為讓“眼睛”更明更亮

人們常說，礦燈就是礦工的“眼睛”。百米井下，它為礦工“指路引航”，危急時刻，它會給礦工帶來無限希望和光明。

“以前我礦燈房班是10個窗口，45名員工，每人每班只能為130名員工發(fā)放礦燈。而2012年初成立“礦燈超市”后，班里員工精簡至22名。2014年底，全班只有15人，人少了，但活沒有少，燈沒少。”該礦“燈房超市”班班長趙瑞霞對記者這樣說。

該礦“燈房超市”的女工們，負(fù)責(zé)全礦3900盞礦燈的清潔、維護、充電、檢修工作。大家都知道，下到幾百米深黝黑的井下全靠一盞礦燈的照明，所以人們形象的把礦燈比喻成礦工的“眼睛”。為讓“眼睛”更明、更亮，15名女工用她們的愛心和勤勞對礦燈精心呵護，擦亮和維修著每一名礦工的“眼睛”，使礦燈的完好率始終保持在98%以上。“我們辛苦點無所謂，比起礦工不算啥，只要礦工兄弟們能有一雙明亮的眼睛，時刻有一個明亮的安全的護身符，就是我們最大的滿足。”該礦“燈房超市”班長趙瑞霞這樣對記者說。

“燈房超市”的姐妹們無怨無悔始終堅持把自己的崗位看作是神圣而崇高的職業(yè)，注重從抓礦燈質(zhì)量入手，建立健全了《礦燈房管理制度》、《礦燈房崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》等。她們把對職工的鏗鏘熱情融入到平凡的工作中，時刻守護著礦工的“眼睛”。“燈房超市”是職工們上下井面對的第一道窗口，整潔的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會對職工們的工作狀態(tài)產(chǎn)生積極影響。為此，該礦“燈房超市”以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”為抓手，認(rèn)真落實“你的滿意、我的標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)理念，實行統(tǒng)一著裝，推行文明服務(wù)，要求姐妹們堅持做到“十個一點”。即“微笑露一點、做事多一點、行動快一點、度量大一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、脾氣小一點、理由少一點、動作輕一點”，努力為職工營造“升井就是回家”的感覺。

巾幗奉獻，在“苦累臟險”中綻放美麗

“礦燈是礦工的‘眼睛’，是礦工的生命之燈，工友們將礦燈放入充電箱后，我們便開始逐一擦拭充電箱內(nèi)的礦燈。平均每班會有700余人來放燈，所以我們每班每人就需擦拭170余盞礦燈。”該班班長趙瑞霞笑著這樣對記者說。另外，還要檢查充電箱上顯示燈的變化，因為一旦出現(xiàn)充電不足或過量的現(xiàn)象，整架的礦燈都會有使用壽命降低的可能，會造成巨大的經(jīng)濟損失。

“辛苦一人，情系礦工”是該礦“燈房超市”女工的座右銘。為把誓言變成實際行動，“燈房超市”的姐妹們提出承諾制、微笑人性化服務(wù)。并且制作了職工意見箱、“區(qū)隊信息反饋卡”，以便在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，掌握不足，及時改正，從而使服務(wù)更加周到，更加貼近一線職工。

“燈房超市”是礦工上下井的必經(jīng)之地，也是煤礦安全生產(chǎn)的第一道防線。為此，她們還主動挑起了女工協(xié)管的責(zé)任，為職工們擰緊下井前的最后一道安全弦。她們堅持“以熱忱的態(tài)度幫助人，以周到的服務(wù)讓職工高興來、滿意去，背上明亮的礦燈舒心下井”這一原則，時常叮囑職工“下井干活可要小心;井下可不要隨意拆卸礦燈……”讓職工們深切地感受到親情教育的力量，時刻注意安全生產(chǎn)、真正做到正規(guī)操作。

面對當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢，該班積極響應(yīng)礦上開展“修、節(jié)、創(chuàng)”活動的號召，堅持過“緊日子、苦日子”的思想，注重從節(jié)約一滴水、一度電、一把拖布等細(xì)節(jié)做起，她們對不能使用的礦燈當(dāng)成“寶貝”，從里面拆卸出完好的零部件用于日常的礦燈維修，她們將用壞的拖把用鐵絲固定后重復(fù)利用，今年前4個月她們?yōu)榈V創(chuàng)造效益萬余元。

團結(jié)協(xié)作，鑄就女工“最美團隊”

“團結(jié)就是力量，團結(jié)就是效益，團結(jié)就是親如一家人，我們十多個人不是親人勝似親人，像姐妹們一樣手足情深。”該礦“燈房超市”班班長趙瑞霞對記者這樣說。

“工作上嚴(yán)格要求自己，精心操作，堅決不讓一盞不合格礦燈下井，微笑服務(wù)，讓職工們感受春天般的溫暖。”這是該礦“燈房超市”的管理理念。

雖然“燈房超市”有了大變臉，人員減少了，勞動輕度降低了，不用來回奔跑發(fā)燈了，但是她們的工作環(huán)節(jié)一樣也沒少，每班都要掃地，拖地，抹燈架，檢查充燈架完好情況，查看職工的燈和自救器是否上鎖，檢驗燈架單個燈箱充電完好情況等，這些工作樣樣都不能少。

今年4月份，該班賈燕娟的女兒在學(xué)校不慎摔傷住院，該班班長趙瑞霞聽說此事后，領(lǐng)著姐妹們帶著禮品前去看望慰問。李紅的丈夫住院做手術(shù)，班長趙瑞霞看在眼里，疼在心上，下班后不顧勞累去看望慰問。今年5月份，該班閆紅巧的婆婆有病住院，孩子小無人照看，閆紅巧無法正常上班。組長張瑞軒得知這一情況后，二話沒說積極主動替閆紅巧上班，讓閆紅巧安心照顧家人和孩子。

今年4月份，由于人員少，工作量大，該班陸利娜、韓伏枝、申素民等人加班加點，不怕苦累，不計報酬，每人出勤27個班。她們辛苦的目的只有一個，就是為了礦工的“眼睛”更明、更亮、更安全。

許宏勛 楊建美