“愛嘮嗑”的加油員

　　一提起峰峰集團(tuán)生活服務(wù)中心加油站的王建峰，同事們都會(huì)說(shuō)，“那是我們加油站點(diǎn)的新聞發(fā)言人。”“有什么難事、煩心事找他，保您一會(huì)兒就開心了。”王建峰經(jīng)常說(shuō)：“為客戶加好油，客戶的滿意就是對(duì)我們最好的獎(jiǎng)賞。”

　　王建峰工作多年，雖然沒有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績(jī)，也沒有感人肺腑的豪言壯語(yǔ)，但踏實(shí)勤奮是他的代名詞。在加油站中經(jīng)常要面對(duì)不同性格、不同階層的客戶。但他總能與來(lái)站點(diǎn)加油的客戶拉上家常，加油間隙與客戶談國(guó)際油價(jià)、說(shuō)工作情況，既能了解客戶信息，為加油站籠絡(luò)固定客源，同時(shí)拉近了與客戶之間的距離。王建峰師傅以前做過(guò)機(jī)械維修工作，熟識(shí)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理，他就利用這一點(diǎn)，給顧客講解燃油寶如何能有效消除發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)積碳，尤其是電噴嘴、活塞環(huán)積碳等，讓顧客知道花一小部分錢省去了大的維修費(fèi)用，得到客戶的好評(píng)，讓來(lái)加油的客戶帶著滿意的微笑離開。

　　他還經(jīng)常以和同事“嘮家常”的形式，不顯山不顯水就把同事的“心結(jié)”打開，化解了不少家庭矛盾和思想問(wèn)題，也得到同事的一致好評(píng)。有一次，加油站同事小張因?yàn)橐稽c(diǎn)家庭小事，與愛人拌了幾句嘴，在工作中也是一臉不高興的樣子，王師傅發(fā)現(xiàn)后，就不動(dòng)聲色地給小張講起了他和老伴年輕時(shí)的趣事，在歡聲笑語(yǔ)在讓小張理解了夫妻之間的處事之道，事后小張一再感謝王師傅。