作為一名安全管理人員，我很喜歡安全格言，如果遇到新鮮的就要記下來(lái)，比如“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，疏忽大意事故來(lái)。嚴(yán)是愛(ài)，松是害，保障安全利三代。”這些安全順口溜，之所以能夠流傳，是因?yàn)檎f(shuō)的都是大實(shí)話。
“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”，說(shuō)得非常有道理，但有道理，未必人人能接受。嚴(yán)格管理，管理行為很嚴(yán)厲，避免了事故，也可能會(huì)招來(lái)反對(duì)埋怨牢騷甚至是咒罵;松是害，管理松松垮垮，領(lǐng)導(dǎo)不敢得罪人，沒(méi)出事故“你好我好大家好”，出了事故造成傷亡，受害者流血又流淚，被處罰人也會(huì)受到很大的挫折。所以，還有一句大家耳熟能詳?shù)脑挘?ldquo;寧愿聽(tīng)罵聲，不愿聽(tīng)哭聲。”這哭聲和罵聲里面有學(xué)問(wèn)，在深里說(shuō)：哭聲和罵聲密切關(guān)聯(lián)，互為前提。有罵聲可能就沒(méi)哭聲。如果管理不嚴(yán)格，沒(méi)有罵聲，出了事故哭過(guò)之后，還會(huì)有更大的埋怨。對(duì)哭聲和罵聲的關(guān)系，有不少人整天研究，就是沒(méi)人公布研究成果。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)忽視安全生產(chǎn)就是對(duì)職工犯罪。對(duì)安全要嚴(yán)加管理，要明知山有虎，偏向虎山行。寧聽(tīng)罵聲，不聽(tīng)哭聲。安全生產(chǎn)都表現(xiàn)在具體小事上。大事故都是有小違章引起的，沒(méi)發(fā)生事故前的事是小事，發(fā)生了就是大事。要堅(jiān)決從小事抓，抓小事，成大事;抓小事，防大事。找事的目的是為了不出事。違章不一定出事，但出事肯定是違章。對(duì)習(xí)慣性違章，不能習(xí)慣性不管。人們的每次違章并不肯定導(dǎo)致事故發(fā)生，100次違章可能也不會(huì)發(fā)生一次事故，但也可能一次違章你就連感到遺憾的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。你能把握違章發(fā)生事故的隨機(jī)性嗎?答案是肯定的：不能。你愿意將自己的安全建立在“幸運(yùn)”的基礎(chǔ)上嗎?肯定不會(huì)!說(shuō)到底最最關(guān)鍵的還是控制不安全的行為及潛在的危險(xiǎn)，靠大家的安全意識(shí)和安全責(zé)任。罵聲中委屈的是安全管理人員;哭聲中受傷害的是員工。無(wú)論是哭聲，還是罵聲，我相信不會(huì)有人愿意去聽(tīng)。心情本來(lái)好好的，突然挨頓罵，那感覺(jué)可遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一盆臟水潑在身上;凈聽(tīng)到些哭聲，也不會(huì)好受到哪兒去。“寧愿聽(tīng)到罵聲，不愿聽(tīng)到哭聲”，只是在二難條件下的一種無(wú)奈選擇。
在日常的安全管理過(guò)程中管理人員要勇于做“黑臉包公”，要從查找人的不安全行為抓起，不搞下不為例。美國(guó)著名的杜邦公司曾經(jīng)作過(guò)事故統(tǒng)計(jì)，安全生產(chǎn)事故歸根到底96%是由人的不安全行為造成的。心理學(xué)上有個(gè)“破窗效應(yīng)”。美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普-辛巴杜找來(lái)兩輛—模一樣的汽車，分別把他們放置在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和雜亂街區(qū)。他把停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那輛車的車牌摘掉，頂棚打了個(gè)洞。結(jié)果這輛車—天之內(nèi)就被人偷走了。而放在雜亂街區(qū)的那輛車擺了一個(gè)星期卻仍舊完好無(wú)損。而把這輛車也打了一個(gè)洞，結(jié)果僅過(guò)幾個(gè)小時(shí)這輛車也被偷走了。如果有人打壞一棟樓的窗玻璃卻不被制止，受這塊玻璃的暗示，可能就有人去打破更多的玻璃。
作為一名安全管理人員千萬(wàn)不能做過(guò)頭，為了聽(tīng)罵聲而聽(tīng)罵聲;不要成為偏執(zhí)狂，就是要聽(tīng)罵聲，愛(ài)聽(tīng)罵聲。這就走向了安全管理的反面。有的媒體的褒獎(jiǎng)宣傳，塑造了讓人難以接受的安全管理者形象。我們把這個(gè)宣傳的形象描繪下來(lái)，是什么樣的呢?“鐵青的面孔，鐵石的心腸，鐵打的手腕”，說(shuō)話擲地有聲，吐口吐沫都能把地板砸?guī)装陜?。這簡(jiǎn)直就是不食人間煙火的機(jī)器人。如果這樣的機(jī)器人是最好的安全管理者，那我們這些人做的工作，還不如交給機(jī)器去做。人和其他動(dòng)物的區(qū)別是人具有主觀能動(dòng)性，具有獨(dú)立的思維方式，安全管理者不能是機(jī)器人。為了不聽(tīng)到哭聲，寧可聽(tīng)罵聲，前提是同情心，是責(zé)任感，是人的感情存在，是人性化的一種表現(xiàn)。如果管理者沒(méi)有人性，沒(méi)有臉皮，沒(méi)有自尊心，任什么人罵都不怕，反而有意去找罵，這實(shí)際上變現(xiàn)出一種不好的管理心態(tài)。我們?cè)诎踩芾砩弦?jiàn)到最多的是批評(píng)、嚴(yán)肅批評(píng)甚至是勃然大怒。依我看，只要管理者主觀上沒(méi)有惡意，作為員工都應(yīng)該接受。“聽(tīng)得進(jìn)批評(píng)，才沒(méi)有哭聲”。
當(dāng)然，安全管理沒(méi)有哭聲沒(méi)有罵聲，只是理想境界。沒(méi)有哭聲，是我們追求的結(jié)果;沒(méi)有罵聲，很多情況下不太可能。因?yàn)?，人們的利益不同，思想認(rèn)識(shí)不同，修養(yǎng)水平不同，受到處罰的反映也不同。但是，我們?cè)诠芾碇锌梢宰龅降氖枪剑?L-碗水端平”，任何人沒(méi)有話說(shuō)。管理要人性化，尊重他人尊重自己，讓被管理者知道管理者的良苦用心，才能達(dá)到“沒(méi)有罵聲也沒(méi)有哭聲”的安全管理理想局面.
