做管理就是抓人心
企業(yè)管理關(guān)鍵是抓人心,懂人性。如果僅僅是為管行為而抓管理,那只能是治標(biāo)不治本。俗話說:“人心齊,泰山移”,講的就是人心,通過自己二十多年的職場(chǎng)感受,筆者認(rèn)為如果管理只是對(duì)人行為的管控,那將會(huì)是“按了葫蘆起了瓢”,并沒有從根本上解決問題,如果管不好人心,就會(huì)出現(xiàn)一盤散沙的局面,即使是當(dāng)時(shí)看似風(fēng)平浪靜,實(shí)則內(nèi)部暗流涌動(dòng)。
抓人心首先要懂人性。人性都是自私的,無論從哪個(gè)地方來的人,無非就是掙錢養(yǎng)家,或者是借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的人生理想,或者為了自己的夢(mèng)想而來到這個(gè)單位,處在這個(gè)崗位,用自己的行動(dòng)達(dá)到自己的人生目標(biāo)。無論是出自何種想法,作為企業(yè)管理者,都要提前分析被管理者的心里動(dòng)態(tài),從而制定行之有效的規(guī)章制度,這樣制度才有針對(duì)性,也有人情味,實(shí)施起來才會(huì)有的放矢。
要嚴(yán)管更要厚愛。常言道:“沒有捂不熱的心,只有盡不到的情”,人心都是肉長(zhǎng)的,關(guān)心愛護(hù)不能少,企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵在人,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大離不開每名員工的辛勤付出和努力,偉人毛主席說:“人民,只有人民,才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力”。同樣,廣大職工是先進(jìn)生產(chǎn)力的創(chuàng)造者。有的企業(yè)一提到降本增效,往往首先從職工福利上開刀,此舉會(huì)在職工群眾中引起不小的波動(dòng),看似起到了一定的節(jié)能降耗的目的,實(shí)則自斷雙臂,職工群眾工作的積極性和主動(dòng)性打了折扣。作為企業(yè)管理者,在職工福利待遇的保障上還是要慎之又慎,這既是一個(gè)暖心工程,更是待遇留人的重要舉措。
抓人心、就要多關(guān)懷。良言一句三冬暖,惡語(yǔ)出唇六月寒,企業(yè)管理者不僅要學(xué)會(huì)待遇留人,也要懂得態(tài)度留人,對(duì)職工群眾說話要心平氣和,語(yǔ)氣放緩,任何一個(gè)職工群眾都是父母的“心頭肉”,孩子心目中的“高山”,家里的“頂梁柱”。有的同志背井離鄉(xiāng),到異地打工,他們的目標(biāo)無非是讓家里人過上幸福的生活,有的同志在外面受了氣,家里不能發(fā)泄,有時(shí)只能給朋友訴苦,也有的借酒消愁,以至于對(duì)人生發(fā)出感嘆:“故鄉(xiāng)放不下肉體,他鄉(xiāng)容不下靈魂”。這時(shí)候企業(yè)管理者如果能夠以誠(chéng)相待,像家人一樣對(duì)待他們,職工對(duì)本職工作定會(huì)全力以赴、竭盡全力,如果每個(gè)職工群眾人都把工作做好了,企業(yè)何愁有解決不了的問題。只要管理者不“橫眉冷對(duì)千夫指”,職工群眾定會(huì)“俯首甘為孺子牛”。只有和職工群眾進(jìn)行心靈上的對(duì)話,才有助于了解他們的真實(shí)需求和想法,才能更好地做好員工的思想政治工作,才能讓企業(yè)干部員工上下擰成一股繩,鉚足一股勁,共同完成企業(yè)的發(fā)展大業(yè)。
只有情到了,職工心暖了,企業(yè)上下才能萬眾一心,披荊斬棘,踔厲奮發(fā),為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展鞠躬盡瘁。