后勤服務(wù)忙測(cè)評(píng) 整改提高顯民意

  近期，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)后勤管理處將全面開(kāi)展全校范圍內(nèi)的后勤服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括飲食服務(wù)、水電服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、和班車(chē)服務(wù)四個(gè)部分，其項(xiàng)目涉及食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、價(jià)格價(jià)格、質(zhì)量、衛(wèi)生、，校內(nèi)水電、供暖、保潔服務(wù)、以及保潔、保安、班車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)安全運(yùn)行情況等，有滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意三個(gè)選項(xiàng)供同學(xué)選擇。后勤服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)與同學(xué)們的利益息息相關(guān)，廣泛積極引導(dǎo)同學(xué)們參與進(jìn)來(lái)對(duì)改進(jìn)后勤服務(wù)的不足有著重要的作用。

后勤集團(tuán)作為學(xué)生生活的保障部門(mén)，他們的服務(wù)質(zhì)量對(duì)學(xué)生生活質(zhì)量有著舉足輕重的影響。其開(kāi)展地的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體現(xiàn)了他們以學(xué)生為本的服務(wù)理念，。社工專(zhuān)業(yè)王同學(xué)說(shuō)：“后勤管理處的這一行為表現(xiàn)了他們?cè)敢庖詮V大師生的切身利益為根本，爭(zhēng)取努力提高服務(wù)水平。相信通過(guò)這次后勤服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，后勤集團(tuán)會(huì)在他們目前存在不足的地方會(huì)有所改善。”后勤集團(tuán)主動(dòng)出擊，希望通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)更多的自身自身的更多問(wèn)題，這不僅是一種以學(xué)生為本的態(tài)度，也是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，所以此舉一開(kāi)始便受到了同學(xué)們的廣泛認(rèn)可和支持。

學(xué)校積極開(kāi)展后勤服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，為同學(xué)們提供了一個(gè)反映意見(jiàn)的平臺(tái)，對(duì)發(fā)揮同學(xué)們參與到學(xué)校管理中來(lái)的積極性有著積極的意義。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，校園生活與后勤服務(wù)息息相關(guān)，因此后勤服務(wù)測(cè)評(píng)會(huì)吸引很多學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。行管專(zhuān)業(yè)張同學(xué)說(shuō)：“后勤集團(tuán)的服務(wù)涵蓋學(xué)生的衣食住行各個(gè)方面，后勤服務(wù)質(zhì)量深刻影響著學(xué)生的日常生活。因此學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)工作開(kāi)展的關(guān)心程度也是不言而喻的。”的確，涉及到自身的切身利益，明顯就會(huì)得到同學(xué)們的積極響應(yīng)同學(xué)們必然會(huì)高度關(guān)注并積極參與。礦加專(zhuān)業(yè)林同學(xué)說(shuō)：“后勤服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)是解決后勤服務(wù)存在問(wèn)題的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)對(duì)發(fā)揮廣大學(xué)生的積極性是十分重要的。”學(xué)校只有在充分發(fā)揮學(xué)生積極性的基礎(chǔ)之上才能為學(xué)生提供最好的后勤服務(wù)。

后勤管理處的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，在與學(xué)生的互動(dòng)交流中問(wèn)題會(huì)被充分暴露出來(lái)，經(jīng)解決才會(huì)使后勤服務(wù)質(zhì)量得以提升。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題需要一個(gè)過(guò)程，而真正地解決問(wèn)題從而更好地為學(xué)生服務(wù)才是此次測(cè)評(píng)所追求的最終目標(biāo)。工商管理專(zhuān)業(yè)郭同學(xué)說(shuō)：“為了使測(cè)評(píng)結(jié)果更具代表性和廣泛性，后勤服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方式不僅有電子系統(tǒng)網(wǎng)上測(cè)評(píng)，還有紙面問(wèn)卷抽樣調(diào)查的方式形式。多樣的測(cè)評(píng)方式為學(xué)生廣泛參與測(cè)評(píng)活動(dòng)提供了保障，也為問(wèn)題的解決奠定了一定的基礎(chǔ)。”后勤集團(tuán)所檢測(cè)的地正是我們同學(xué)們關(guān)心的，只有我們同學(xué)們充分廣泛參與、積極地建言獻(xiàn)策，才能使現(xiàn)有問(wèn)題得到解決，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量。因此本次服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的重點(diǎn)將是后期解決問(wèn)題的過(guò)程。只有真實(shí)的測(cè)評(píng)結(jié)果才能反應(yīng)學(xué)生最切實(shí)相關(guān)的問(wèn)題，也正是這樣后勤服務(wù)的不足之處不能得到很好地解決。能否有效地解決測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將是決定測(cè)評(píng)工作能否成功的關(guān)鍵所在。經(jīng)過(guò)學(xué)生的反映，后勤服務(wù)人員才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，使問(wèn)題及時(shí)得到解決，既提升了后勤服務(wù)的質(zhì)量又方便了同學(xué)，從而對(duì)得到雙贏(yíng)的結(jié)果。

  對(duì)于此次測(cè)評(píng)，校學(xué)生會(huì)相關(guān)部門(mén)也積極參與到走訪(fǎng)調(diào)查中，測(cè)評(píng)結(jié)果也將于下周公示。此次測(cè)評(píng)為廣大同學(xué)提供了一個(gè)表達(dá)訴求的平臺(tái)，從自身利益的角度積極向后勤集團(tuán)建言獻(xiàn)策，也有助于后勤服務(wù)不足之處的彌補(bǔ)，真正展現(xiàn)以學(xué)生為本的校園服務(wù)文化。