山西省煤炭工業(yè)局服務(wù)承諾制度（試行）

山西省煤炭工業(yè)局服務(wù)承諾制度(試行)

第一條 提高服務(wù)水平和公眾滿意度，塑造省級煤炭管理機關(guān)“勤政、務(wù)實、廉潔、高效、法制、服務(wù)”新形象。

第二條 通過公開、公平、公正和服務(wù)與效能的原則,簡 化辦理程序、縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三條 認真履行崗位職責(zé)，“政務(wù)大廳”和行政審批部門在工作時間內(nèi)保證有人在崗服務(wù)，重大、緊急事項可加班辦理，特事特辦。

第四條 忠于職守，熱情周到，廉潔從政，不接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的錢物和宴請。

第五條 實行首辦負責(zé)制，服務(wù)對象到本機關(guān)辦事時，承辦人一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項和所需的文書材料，免費咨詢或提供有關(guān)咨詢資料。

第六條 實行限時辦結(jié)制，按承諾的辦理時限辦理各項業(yè)務(wù)。

第七條 行政審批項目實行“A、B角零缺位”崗位責(zé)任制。

第八條 違反服務(wù)承諾的按山西省煤炭工業(yè)局責(zé)任追究有關(guān)制度，追究有關(guān)責(zé)任。

第九條 本制度由局行業(yè)管理處負責(zé)解釋，自2006年9月1日起施行。