實(shí)鐵軒：五興家政緣何而起

漫步在綠樹(shù)成蔭、環(huán)境秀美的梅苑小區(qū)，您會(huì)看到“銅川煤化實(shí)業(yè)有限公司五興家政分公司”的招牌。目前，這家由實(shí)業(yè)公司鐵運(yùn)分公司開(kāi)辦的家政分公司在銅川地區(qū)已小有名氣。

“千難萬(wàn)難，只要不怕，就不難;小路大路，只要敢走，就有路”。近年來(lái)，該實(shí)業(yè)鐵運(yùn)分公司在煤市遭遇“嚴(yán)冬”，煤業(yè)舉步維艱的情況下，堅(jiān)持走 “市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、專業(yè)化管理、社會(huì)化服務(wù)”之路，通過(guò)“實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)、做強(qiáng)非煤產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展”，在民生穩(wěn)企、項(xiàng)目帶動(dòng)上找到了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析，立項(xiàng)考察，在多方面的支持下，辦起了家政分公司，從而為“搞好服務(wù)樹(shù)品牌、面向市場(chǎng)找出路、依托非煤謀發(fā)展”探尋出了新的途徑。

2014年1月23日，該實(shí)業(yè)鐵運(yùn)分公司拿到了家政營(yíng)業(yè)執(zhí)照，7月份，實(shí)業(yè)鐵運(yùn)分公司派出宇阿蒙、李巖等四名女同志到西安進(jìn)行了家政業(yè)務(wù)、管理知識(shí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了陜西巾幗秦嫂家政公司與陜西省婦聯(lián)有關(guān)專家的講課，拿到了高級(jí)家政培訓(xùn)證和母嬰護(hù)理證。2015年4月17日，實(shí)業(yè)鐵運(yùn)分公司在梅苑小區(qū)正式開(kāi)辦了家政分公司，創(chuàng)下了銅川實(shí)業(yè)公司此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的“先河”。

走進(jìn)這個(gè)家政分公司，培訓(xùn)室粉刷一新、20個(gè)科目的家政培訓(xùn)課程表非常醒目，嶄新的坐凳、柜子、電腦、嬰兒模具、奶粉、紙尿褲、血壓計(jì)、體溫計(jì)等授課用具、宣傳冊(cè)和名片一應(yīng)俱全，規(guī)章制度和崗位職責(zé)掛到墻上，讓人看罷心情愉悅，不由得贊道：真不愧為專業(yè)化的家政服務(wù)公司。

雖然說(shuō)，家政服務(wù)是千家萬(wàn)戶離不開(kāi)的行當(dāng)，但是，在有些不理解的人看來(lái)這是個(gè)位卑的行業(yè)。提及其中的心酸，該家政分公司負(fù)責(zé)人宇阿蒙說(shuō)“這一行也不好干，價(jià)錢高了，沒(méi)有人找你，價(jià)錢低了，沒(méi)有人去干，況且，你在做宣傳的時(shí)候，只要有人把你的宣傳單接了就很不錯(cuò)了，有的要么就扔了，待理不理，說(shuō)啥的都有。”該實(shí)業(yè)分公司黨總支書記、經(jīng)理李天榮安慰道：什么事情都不是一帆風(fēng)順，別人怎么說(shuō)不要緊，關(guān)鍵是要自己干好，咱把服務(wù)搞上去了、自身素質(zhì)提上去了，總會(huì)被人們所認(rèn)可。

該家政分公司開(kāi)辦以來(lái)，針對(duì)有些客戶態(tài)度生硬、勞動(dòng)力不好找的難題，他們“動(dòng)之以情、曉之以理、送以微笑、報(bào)以熱心”，真心感化，真情感動(dòng)，把客戶的需求作為最大的滿足，不厭其煩搞好服務(wù)，不計(jì)得失贏得人心。有一次，得知一家廠子需要打掃衛(wèi)生，該家政分公司即刻組織6名勞工前去打掃，當(dāng)看到整潔的環(huán)境，廠領(lǐng)導(dǎo)滿意地說(shuō)“今后有啥活，還要叫你們。”今年7月20日，桃園一住戶60平方米裝修過(guò)后，涂料滿地板磚都是，如果好好打掃，爬在地上也要干三天，于是，這位住戶找到實(shí)業(yè)鐵運(yùn)家政分公司，按照價(jià)錢，要收350元，可是住戶非要給300元。無(wú)奈之下，只好按300元收取?；罡赏曛螅粽f(shuō)：我再把50元補(bǔ)上吧!家政分公司工作人員說(shuō)“咱們既然談好了300元，就收300元，多一分，我們都不要”。

觀念變，天地寬，有思路，有出路，能干事，干成事。有人說(shuō)：搞家政服務(wù)沒(méi)有前景，開(kāi)不到兩年就會(huì)關(guān)閉。但是，如今的煤化實(shí)業(yè)有限公司五興家政分公司已初具規(guī)模，享有盛名。他們向老年人護(hù)理、嬰幼兒看護(hù)、居家衛(wèi)生、烹飪烹調(diào)等新的領(lǐng)域拓展延伸，不斷做大做強(qiáng)非煤產(chǎn)業(yè)，讓家政服務(wù)走近尋常百姓家。