“下鄉(xiāng)的小火花”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)前往行政審批局進(jìn)行基層實(shí)踐工作

　　8月1日位于江西贛州市信豐縣的“下鄉(xiāng)的小火花”團(tuán)隊(duì)成員來(lái)到了當(dāng)?shù)氐男姓?wù)中心進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，由于大廳內(nèi)窗口數(shù)量多，類別多，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人常因不清楚那個(gè)窗口辦理自己的業(yè)務(wù)而煩惱，于是導(dǎo)辦員這個(gè)崗位就出現(xiàn)了。團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)了導(dǎo)辦員的工作，來(lái)引導(dǎo)群眾，幫助他們?nèi)√?hào)并找到辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的窗口，除此之外團(tuán)隊(duì)成員還熱心的幫忙打印材料。

　　工作內(nèi)容雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但部分群體難以應(yīng)對(duì)一些業(yè)務(wù)辦理流程，例如操作電腦或手機(jī)。上崗之后，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)有很多老人因?yàn)椴皇煜ぷ约阂k理業(yè)務(wù)的流程，會(huì)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)廣播報(bào)號(hào)。因此，團(tuán)隊(duì)成員在老人來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)格外注意，走上前去詢問(wèn)了解了老人的需求后，帶領(lǐng)老人取號(hào)并前往等待區(qū)，并時(shí)刻留意著廣播以免讓老人錯(cuò)過(guò)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)大部分老人因?yàn)閷?duì)手機(jī)操作不熟悉，常常導(dǎo)致無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，于是團(tuán)隊(duì)成員與其他導(dǎo)辦員一起耐心幫助老人完成手機(jī)操作，在辦理好自己的業(yè)務(wù)后，老人們也對(duì)導(dǎo)辦員們的工作表示十分滿意并致謝。

　　導(dǎo)辦員的工作需要與不同的人群交流，有時(shí)遇到較為急切的客戶更是對(duì)工作能力的考驗(yàn)，但導(dǎo)辦員的工作就在于為群眾服務(wù)，節(jié)省他們的時(shí)間，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，提高行政工作的效率。同時(shí)，導(dǎo)辦工作也為老年人提供了極大的便利，也為建設(shè)推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽(yáng)光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的管理模式，打造集中辦事，方便群眾的行政服務(wù)中心做出了貢獻(xiàn)。

　　“雖然這份工作簡(jiǎn)單重復(fù)，但這卻是行政服務(wù)中心服務(wù)群眾不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們感覺(jué)很有意義。”這也是團(tuán)隊(duì)成員與其他導(dǎo)辦員進(jìn)行基層工作的初心。