冀中股份大淑村礦提高服務(wù)質(zhì)量保障職工溫暖過(guò)冬

　　近期以來(lái)，氣溫驟降，冀中股份大淑村礦將冬季供暖行動(dòng)作為當(dāng)前最大的“暖心”工程，有序行動(dòng)、積極落實(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，抓好民心工程，從衣食住行全方位、多角度保證職工溫暖過(guò)冬。

　　該礦建立健全供暖設(shè)備檢修臺(tái)賬，對(duì)在檢查中出現(xiàn)的安全設(shè)施不良的設(shè)備和部件歸口管理、限期解決、責(zé)任到人。建立完善了應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施，成立了應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了應(yīng)急搶修工具，落實(shí)了搶修人員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決突發(fā)問(wèn)題，有效提高了供暖服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤與反饋，保證職工反饋的問(wèn)題在第一時(shí)間得到處理和解決。

　　該礦以“職工第一，服務(wù)至上”為宗旨，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重就餐環(huán)境衛(wèi)生和改善職工的就餐條件的基礎(chǔ)上，根據(jù)冬季季節(jié)特點(diǎn)，更換制定菜譜，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，提高職工滿(mǎn)意度和幸福感。到基層單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解民情民意，廣泛征集職工對(duì)冬季餐飲方面的意見(jiàn)和建議，更好的滿(mǎn)足職工切實(shí)需求。同時(shí)，購(gòu)置保溫設(shè)備，開(kāi)設(shè)“一站式”服務(wù)窗口，安排餐廳職工24小時(shí)值班，及時(shí)為職工提供食品需求，保證一線職工能夠隨時(shí)隨地吃上熱菜熱飯，讓職工品味“舌尖上的溫暖”。

　　該礦不斷對(duì)職工澡堂進(jìn)行改造，對(duì)澡堂的水質(zhì)、水溫的監(jiān)控嚴(yán)格把關(guān)，在保障浴室24小時(shí)熱水供應(yīng)不間斷的基礎(chǔ)上，采取微管理模式，每天對(duì)澡堂進(jìn)行消毒，及時(shí)沖洗澡堂地面、疏通水道，對(duì)損壞的淋浴設(shè)施及時(shí)修復(fù)更換，貼心的服務(wù)保障了職工安心舒心洗浴。