“劉隊長您好，歡迎您對我們搬家倒面工作和服務(wù)質(zhì)量進行評價，我們將根據(jù)您提出的寶貴意見，不斷改進……”神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心特種車二隊在檸條塔項目部一完工工作面上，工作人員正在與礦方驗收人員交談。全國“質(zhì)量月”活動開展以來，該公司緊緊圍繞“加強質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強國”活動主題，大力宣傳質(zhì)量第一、服務(wù)第一、品牌第一經(jīng)營理念。
嚴控施工質(zhì)量。神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心高度重視工作面施工質(zhì)量問題，積極推進數(shù)質(zhì)量工作的制度化、標準化、規(guī)范化、流程化和精細化建設(shè)，嚴把施工前、中、后各環(huán)節(jié)，確保安裝回撤的每一臺設(shè)備質(zhì)量合格、安裝回撤位置準確。設(shè)備以及工器具管理必須做到“三核對”：核對領(lǐng)取的時間、核對使用是否符合要求、核對歸還后是否存在損壞和丟失。同時,強化車輛油脂管理，不定時檢查特種車輛油脂管路等細節(jié)，保證特種車輛不在運行中發(fā)生跑冒滴漏等情況，讓礦方的地面工作場地和井下工作面保持動態(tài)潔凈。
提升服務(wù)品質(zhì)。“質(zhì)量月”活動開展以來，該中心堅持以客戶至上、服務(wù)先行為出發(fā)點，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細節(jié)、拓展服務(wù)邊界，在提高礦方滿意度上下功夫。中心各項目部負責人加大礦方回訪力度，充分挖掘礦方訴求，滿足礦方需求。強化市場技術(shù)更新與礦方共享，提高礦方利潤率設(shè)立司機休息室，為司機提供熱水、送餐等服務(wù)，為礦方提供便利，用礦方的滿意度檢驗服務(wù)質(zhì)量。
強化宣傳引導(dǎo)。為提高全員質(zhì)量意識，該中心特種車二隊通過隊委會、班組會等向職工層層宣傳普及質(zhì)量月活動主題及意義，組織職工認真學(xué)習(xí)施工質(zhì)量知識，引導(dǎo)職工踐行以客戶為中心、以質(zhì)量為核心的經(jīng)營理念。同時，積極向特種車司機普及施工質(zhì)量知識及延長高品質(zhì)燃油標準、嚴格的質(zhì)量管控過程等，努力營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
“劉隊長您好，歡迎您對我們搬家倒面工作和服務(wù)質(zhì)量進行評價，我們將根據(jù)您提出的寶貴意見，不斷改進……”神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心特種車二隊在檸條塔項目部一完工工作面上，工作人員正在與礦方驗收人員交談。全國“質(zhì)量月”活動開展以來，該公司緊緊圍繞“加強質(zhì)量支撐，共建質(zhì)量強國”活動主題，大力宣傳質(zhì)量第一、服務(wù)第一、品牌第一經(jīng)營理念。
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