中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商銀行實習(xí)訪談實踐記錄

在實習(xí)期間，我利用業(yè)余的時間進行我的訪談計劃，參考多份文獻，同時向老師和同學(xué)咨詢意見，設(shè)計訪談提綱。根據(jù)銀行實際績效管理的情況，經(jīng)觀察我認(rèn)為銀行的不同層級的工作人員對于績效管理過程應(yīng)有不同體會，所以針對員工的差異性，我一共設(shè)計了三份訪談提綱。 分別是針對高層管理者、人力資源部人員和普通員工的。實施步驟如下：

（1）設(shè)計訪談提綱。在設(shè)計訪談提綱的過程中，我參考了大量的文獻，以及相關(guān)研究樣本，歸結(jié)出我所涉及的指標(biāo)需要訪談的內(nèi)容，通過剖析需求設(shè)計訪談問題。

（2）訪談特定人員。事先將完整的訪談提綱打印好，聯(lián)系好需要被訪談的銀行員工，把提綱提前交由被訪談?wù)唛喿x，給他們充分的時間了解這次調(diào)查的目的，及訪談的基本形式，再在對他們進行訪談，訪談過程一定要配合被訪者。

（3）訪談內(nèi)容記錄。訪談前事先說明本次訪談目的在于做研究，訪談內(nèi)容絕不外泄且不涉及隱私，請他們放心作答，不要顧慮。事前一定要告知被訪談?wù)弑敬卧L談需要錄音，以便后期記錄訪談內(nèi)容。

（4）訪談內(nèi)容分析。訪談結(jié)束之后，將被訪談?wù)叩幕卮鹩涗浽诎?，在后期做?shù)據(jù)分析評價時，將訪談內(nèi)容應(yīng)用到報告中。