強化理論知識 提高服務質(zhì)量

強化理論知識 提高服務質(zhì)量

本報訊　一段時間以來，離退休職工管理中心結(jié)合自身實際積極開展了“敬師愛徒”活動。近日，他們對來自不同崗位的7名徒弟進行了理論考試，不僅提高了徒弟的理論水平，而且還進一步調(diào)動了廣大員工學習業(yè)務的積極性。

據(jù)了解，此次“敬師愛徒”理論考試內(nèi)容包括離退休養(yǎng)老金待遇發(fā)放，暖氣費、醫(yī)藥費審核等有關規(guī)定，養(yǎng)老保險的計算及如何報表等相關業(yè)務知識。7名徒弟均以優(yōu)異的成績順利通過了理論考試。下一步，他們將進行實際操作檢驗，力爭通過考試提高自身愛崗位、學技術、練本領、強素質(zhì)的積極性，進而在全中心營造出“徒敬師、師愛徒、強理論、高服務”的濃厚氛圍。

圖為理論考試現(xiàn)場。

圖/文　孟憲芬