打通一礦下訪接待竭誠(chéng)為員工家屬排憂解難

“張書記，我們?cè)瓉碓谕A就交了今年全部的工會(huì)會(huì)費(fèi)，7月份調(diào)入一礦又繳了會(huì)費(fèi)，這個(gè)怎么回事嘛?”“怎么能重復(fù)繳納會(huì)費(fèi)，請(qǐng)工會(huì)立即了解情況，及時(shí)處理，必須讓員工滿意……”10月19日，在打通一礦開展的礦領(lǐng)導(dǎo)民主下訪接待活動(dòng)中，該礦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地與員工交流溝通，幫助解決問題。

一直以來，該礦高度重視礦領(lǐng)導(dǎo)民主下訪接待活動(dòng)，通過民主下訪接待活動(dòng)為員工排憂解難，釋懷解惑，辦實(shí)事解難事，促進(jìn)員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，助力安全生產(chǎn)工作。

當(dāng)天上午9點(diǎn)，員工、家屬相繼來到接訪處提建議、表訴求，與接待人員交流溝通溝通，共同解決問題。當(dāng)張?jiān)鋾浡牭綇耐A調(diào)入一礦的員工張紹發(fā)反映在兩個(gè)單位都繳納了工會(huì)會(huì)費(fèi)時(shí)，立即叫來工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人員了解情況，并現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)員工，凡同華煤礦6月調(diào)入一礦的員工，今年都不收會(huì)費(fèi)，已繳納會(huì)費(fèi)的員工，由各基層工會(huì)足額退還。

接著，陸續(xù)有員工家屬前來詢問辦理對(duì)調(diào)工種、工傷辦理等問題，接訪組人員熱情地接待每位員工、家屬，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)訴求，現(xiàn)場(chǎng)能落實(shí)的，責(zé)成相關(guān)人員立即落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，接訪組按照相關(guān)文件規(guī)定耐心細(xì)致地解釋、開導(dǎo)，并提出處理建議。

“謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我的問題解決好了。”接訪現(xiàn)場(chǎng)人來人往，員工、家屬均得到滿意的答復(fù)，滿意的笑容一覽無遺在他們臉上展現(xiàn)。

當(dāng)天共收集員工、家屬來訪反映問題26條，員工群眾來訪問題做到了件件有記錄、件件有落實(shí)、件件有回音。據(jù)了解，今年以來，該礦工開展礦領(lǐng)導(dǎo)民主下訪接待活動(dòng)5次，接待員工62人次，切實(shí)解決了員工群眾實(shí)際問題。