河南能源新疆銷售公司：產(chǎn)銷“聯(lián)手” 把好煤質(zhì)防控關(guān)

進(jìn)入7月，在國(guó)家政策調(diào)控影響下，雖然煤炭市場(chǎng)需求呈現(xiàn)緩慢好轉(zhuǎn)跡象，但供方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)卻趨于激烈。為穩(wěn)定煤炭銷量，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額，河南能源新疆龜茲礦業(yè)、銷售公司紛紛選派專人，采用“鏈條式”分節(jié)管理的方法，從生產(chǎn)、裝車(chē)、售后跟蹤等各方面，分環(huán)節(jié)設(shè)防，嚴(yán)密防控煤炭質(zhì)量，贏得了南北疆客戶信任，為穩(wěn)定煤炭月銷量起到了積極作用。

嚴(yán)格調(diào)度指揮，“把好”煤炭生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。礦方調(diào)度嚴(yán)控采煤流程，在不影響生產(chǎn)進(jìn)度情況下，嚴(yán)格控制放頂高度，杜絕溜矸發(fā)生；建立了異常信息及時(shí)通報(bào)機(jī)制，調(diào)度、質(zhì)檢、銷售三方信息共享，質(zhì)量異常波動(dòng)，生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)立刻發(fā)布通知，安排井下生產(chǎn)調(diào)整，要求質(zhì)檢科室重新采樣，限時(shí)取得化驗(yàn)結(jié)果；銷售人員督促現(xiàn)場(chǎng)管理人員，對(duì)異常質(zhì)量商品煤，單獨(dú)堆放，單獨(dú)處理，堅(jiān)決不讓不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

隨機(jī)密布抽檢，“把好”煤場(chǎng)庫(kù)存質(zhì)量關(guān)。龜茲礦區(qū)地處峽谷，多對(duì)流天氣和多沙塵現(xiàn)象，對(duì)儲(chǔ)煤倉(cāng)外的露天臨時(shí)堆煤點(diǎn)影響較大，防控稍有不慎，就會(huì)對(duì)露天儲(chǔ)存的煤炭造成“二次污染”，尤其是硅煤，需要洗選再加工，在煤質(zhì)方面相對(duì)普通配焦煤要求更高。為應(yīng)對(duì)再次污染的可能性，銷售人員積極組織客戶拉運(yùn)，竭力降低庫(kù)存的同時(shí)，會(huì)同礦方企管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)煤質(zhì)的監(jiān)控，一方面科學(xué)調(diào)配儲(chǔ)煤倉(cāng)利用，嚴(yán)格煤種的獨(dú)立堆放、儲(chǔ)存，另一方面每日綜合采樣，提高采樣點(diǎn)密度，對(duì)疑似污染點(diǎn)，單獨(dú)取樣，發(fā)現(xiàn)異常的樣品，立刻對(duì)取樣點(diǎn)及附近區(qū)域進(jìn)行標(biāo)記，再次化驗(yàn)或單獨(dú)堆放，不確定質(zhì)量合格前，嚴(yán)禁混合儲(chǔ)存，更嚴(yán)禁混合裝車(chē)。

緊密跟蹤售后，“把好”煤炭售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)?？蛻舻牧己每诒褪恰笆袌?chǎng)的獎(jiǎng)杯”，售后服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系著銷售工作的優(yōu)劣。在疫情影響下，售后跟蹤服務(wù)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)接觸，但銷售人員堅(jiān)持“電話跟蹤回訪”和“郵件調(diào)研的方式”結(jié)合的方式，主動(dòng)“非接觸式”與客戶進(jìn)行質(zhì)量回訪，并在每天銷售科早會(huì)期間進(jìn)行通報(bào)，發(fā)現(xiàn)異常反饋信息后，除上報(bào)計(jì)劃管理部門(mén)外，與礦方質(zhì)檢部門(mén)共同查詢煤質(zhì)登記臺(tái)賬，查找質(zhì)量指標(biāo)出入，深究原因并限時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行書(shū)面回訪，排除客戶質(zhì)量憂慮。