雁崖煤業(yè)公司后勤工作紀實

搞好后勤生活 ?惠及員工家屬———雁崖煤業(yè)公司后勤工作紀實

黨的十九大為企業(yè)思想政治工作指明了方向,注入了強大的生機和活力。實踐使我們深深感到,辦好生活后勤，是我們?yōu)榈V山、為員工家屬服務的最有力的體現(xiàn)。幾年來雁崖煤業(yè)公司生活后勤部門團結一致、精誠協(xié)作，帶領廣大員工在公司黨政的正確領導和大力支持下，本著真抓實干、精細入微、抓住機遇、促進服務的原則，以轉變思想觀念為先導，樹立市場服務優(yōu)勝劣汰意識，以優(yōu)質服務為主線，樹立服務質量就是經濟效益的意識，以建設一流的服務為目標，開拓創(chuàng)新，與時俱進，圓滿完成了生活后勤保障任務，為員工家屬做出了積極的貢獻。

一、以“做精做細、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊緊圍繞全公司中心工作，牢記自己的崗位職責，全身心地致力于生活福利事業(yè)，堅持一心為員工著想，轉變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結協(xié)助，優(yōu)質服務，努力開創(chuàng)后勤服務工作新局面，形成了做精做細、做好做強、內憂外延、循序漸進、大力打造品牌、樹立形象的總體工作思路。其具體做法如下：

1、每天科黨政帶領班子成員，深入基層各隊組檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時“三定”，大大降低了不到位問題的發(fā)生。

2、加強節(jié)假期日節(jié)期間服務及安全管理工作，對各隊組容易發(fā)生的安全隱患進行了徹底排查。重點部位落實專人負責管理，利用班前班后向職工宣傳，并向員工及家屬宣傳消防常識、光盤行動等。

3、對所轄范圍內的生產、生活設施進行全面自檢、自查，對食品衛(wèi)生、食品安全等進行全面檢查。

4、經常走訪員工家屬關于餐廳的飯菜質量問題，通過一系列尋訪，及時改進飯菜味道和飯菜質量。

二、加強管理，為創(chuàng)建一流的生活后勤服務打下堅實的基礎。

近年來，雁崖煤業(yè)公司后勤部門認真落實公司黨政的各項規(guī)章制度，強化內部管理，加強對外交流，汲取先進經驗，實行標準化管理，積極探索一條更為先進、有效、科學的新路子，為雁崖后勤進一步上臺階打下了堅實的基礎。

1.完善并落實規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認真貫徹落實，是我們提高管理水平的必然要求。幾年來，我們根據崗位設置，工作職責、服務范圍和要求的不同，有針對性地制定了一系列服務規(guī)范，并不斷地根據服務需求的變化而健全完善。今年年初，我們又完善制訂了一套合理可行的管理辦法，如各級干部管理考核辦法、服務員工考核辦法等。在實際的工作中，各級管理人員經常親臨一線，狠抓落實，督促廣大員工按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務，幾年來，我們沒有出現(xiàn)任何方面的安全事故，并實現(xiàn)了經濟效益的穩(wěn)步增長，這不能不說是加強管理的好結果。

2.加強對外交流，借鑒先進管理經驗，取長補短。

我們以“請進來，送出去”為主的方式加強對外交流與合作，取長補短，借鑒別人先進的管理經驗來提高我們的管理水平。我們先后幾次所到之處使我們開闊了眼界，陶冶了情操，學到了不少好的經驗和做法，同時也看到了我們工作的不足和與先進單位的差距。通過交流，我們找到了差距，明確了優(yōu)秀企業(yè)的方向，掌握了新型的科學管理知識。

三、今后的工作重點

一、牢固樹立優(yōu)質服務求生存的管理思想，狠抓服務質量的提高。對后勤服務的標準要求越來越高，考核越來越細，監(jiān)督越來越嚴，如果服務不好，員工不滿意，我們不僅沒有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時候我們應始終堅持服務為本、用戶至上、質量第一的管理理念，把顧客的需要作為我們工作出發(fā)點和落腳點，一心一意為員工著想，為員工排憂解難，全心全意搞好服務，提升服務質量。

二、狠抓制度不放松。緊緊圍繞公司黨政的工作重心，不折不扣地貫徹公司及集團公司精神，保持穩(wěn)定，保障服務。緊跟上級形勢，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩(wěn)定，上下高度團結一致。同時狠抓現(xiàn)場管理。對于現(xiàn)場管理者，要責任明確，一切按照責任分工科學管理。設備管理要做到精細化，責任落實到人，嚴格按照設備管理制度進行管理;人員施工管理難度相對較大，職工存在個體差異，要根據施工難度合理安排人員，做好安全防護措施，這就要求管理人員具 備相當高的管理素質。爭取建立一套科學有效的管理方法。

三、狠抓管理人員責任落實不放松。一是做到守土有責、在職有為。保證不出事、不誤事、辦好事。每一位管理人員都要各負其責、各守其陣，決不能出現(xiàn)任何問題。要有憂患意識和危機感。二是用愛心做事，用感恩的心做人，對待工作要有使命感，我們是從事服務工作的，無須用生命爭取，只要用心努力工作，就會把事情辦好。三是用良心去努力工作，要對的起企業(yè)、對的起組織的信任，對得起我們的工資和獎金。

四、進一步深化精細管理、精細服務、人性化服務。在日常的管理服務過程中，逐步由靜態(tài)管理向動態(tài)管理轉變，由職能管理向流程管理轉變，要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，把大家平時看似簡單、很容易的事情用心做好，有了精益求精的態(tài)度和細致入微的過程，就沒有做不好的工作。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務盲點，不斷改進服務方式，不斷提高服務水平，真正為員工解除后顧之憂，同時，我們的服務將不僅僅停留在表面，而且要深入其中，展示服務真諦，從多方面、多角度為員工著想。

我們將對樹立特有的服務方式、服務意識、服務標準進行深層次的探討，通過進一步強化和轉變廣大管理人員及員工的服務意識，進一步完善工作流程，提高專業(yè)化水平，提高服務效率，進一步建立健全各項規(guī)章制度，明確職責，規(guī)范管理，使后勤工作進一步人性化、規(guī)范化、專業(yè)化。