四川川港重慶渝川公司持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動

　　今年以來，四川川港重慶渝川公司黨委按照黨史學習教育總體安排，結(jié)合開年謀劃，持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，提高服務員工、用戶水準，為公司高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的基礎。

　　強化業(yè)務職能，服務貼心。公司在保障48萬用戶去冬今春安全平穩(wěn)用氣情況下，注重員工身心健康和技能的提升，強化黨支部和工會業(yè)務職能，在做好形勢、目標、任務、責任主題教育活動的同時根據(jù)員工需求及工作、生活中面臨的困難，開展交心談心、技術(shù)到站、扶貧幫困等活動;利用員工特長組織特色工會小組、中醫(yī)送保健等活動5次，豐富員工文化生活，化解員工困惑，不斷提升員工隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，助力冬供。

　　強化安全意識，服務到位。在保障安全生產(chǎn)的同時，做好疫情防控工作網(wǎng)格化管理，積極對接重慶石油寶石花醫(yī)院，為春節(jié)后及疫情新形勢下，員工第一時間做核酸檢測取結(jié)果提供了360余次綠色便捷通道;結(jié)合近期疑似一氧化碳中毒事故，營業(yè)所點在做好用戶繳費、咨詢、報修等工作下，利用場地、入戶安檢、安全宣傳活動及時向用戶宣傳安全用氣知識，現(xiàn)場答疑解惑數(shù)十次，深受用戶好評，提升公司形象。

　　強化用戶服務，服務暖心。公司在服務用戶質(zhì)量上狠下功夫，全面開展微笑服務，使用標準禮儀語言和動作，向用戶展示飽滿的精氣神，展現(xiàn)良好服務質(zhì)量，為營商環(huán)境提供和諧氛圍;營業(yè)所點結(jié)合“五型”班組建設提升，配備針線包、老花鏡、急救箱等物品，為用戶提供良好的業(yè)務辦理環(huán)境。1月27日，蔡家營業(yè)所利用急救箱及時救助前來繳費突發(fā)心臟病用戶，收獲用戶贈送錦旗和感謝信。