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重慶氣礦汽車服務(wù)大隊開展“文明禮儀伴我行”主題培訓(xùn)活動

作者:何超 2023-06-05 12:14 來源:煤礦安全網(wǎng) 文明禮儀 培訓(xùn)活動

  為進(jìn)一步提高駕駛員文明禮儀服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量,近日,重慶氣礦汽車服務(wù)大隊開展了駕駛員“文明禮儀伴我行”主題培訓(xùn)活動。大隊領(lǐng)導(dǎo)、車管員、駕駛員共計61人參加培訓(xùn)。

  培訓(xùn)會上,運行受控組針對駕駛員崗位特點,著重從駕駛員的儀容儀表、著裝要求、行禮問候、行為舉止、語言技巧、職業(yè)道德及重大活動車輛服務(wù)保障等進(jìn)行了現(xiàn)場講解和交流。在對服務(wù)細(xì)節(jié)的把控上,優(yōu)秀駕駛員和技師通過列舉大量的實例和現(xiàn)場示范,讓在座的駕駛員更加清楚地了解到服務(wù)禮儀的重要性,對照禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,積極改進(jìn)自身不足,自覺做到從自我做起,從小事做起,不斷提升服務(wù)技能、意識和修養(yǎng),做一名安全駕駛、文明行車的駕駛?cè)恕?/p>

  通過此次培訓(xùn),提高了駕駛員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng),參培駕駛員紛紛表示:此次培訓(xùn)既有理論學(xué)習(xí),又有實際操作,具有很強的指導(dǎo)性和實用性,將在今后的工作中更加注意自身形象與服務(wù)禮儀,以更加專業(yè)、規(guī)范的服務(wù),努力成為“遵章守紀(jì)的駕駛員、乘客滿意的服務(wù)員、安全乘坐的護(hù)航員”,為大隊打造一支專業(yè)強、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的駕駛員隊伍打下了堅實基礎(chǔ)。

  下一步,該大隊將以班組為單元持續(xù)開展此類活動。同時對業(yè)務(wù)外包駕駛員持續(xù)開展“掃碼”服務(wù)評價活動,形成長效機制,并將服務(wù)質(zhì)量納入班組季度考核,進(jìn)一步提升駕駛員履職能力和服務(wù)保障水平,為用車人提供更加安全、文明、優(yōu)質(zhì)的乘車環(huán)境。(何超)

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