西南油氣田公司到重慶氣礦開(kāi)展天然氣客戶全生命周期項(xiàng)目工作調(diào)研

　　8月22日，西南油氣田公司營(yíng)銷部、天然氣經(jīng)濟(jì)研究所一行4人，到重慶氣礦開(kāi)展天然氣客戶全生命周期項(xiàng)目工作調(diào)研。

　　客戶全生命周期管理，是指客戶從開(kāi)發(fā)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的全過(guò)程管理，重慶凱源燃?xì)夤?、重慶華能兩江燃機(jī)發(fā)電公司、萬(wàn)利來(lái)化工公司等三家客戶參加了此次調(diào)研。座談會(huì)上，公司調(diào)研小組與重慶銷售部、三家客戶主要圍繞客戶服務(wù)管理工作進(jìn)行了交流。三家客戶分別針對(duì)現(xiàn)有客戶管理體系中的價(jià)值評(píng)估指標(biāo)和客戶畫(huà)像指標(biāo)等內(nèi)容開(kāi)展討論，并就偏差結(jié)算、線上交易、新項(xiàng)目用氣指標(biāo)、天然氣量?jī)r(jià)等方面提出建設(shè)性意見(jiàn)，表示希望將客戶座談會(huì)形式延續(xù)下去，共同搭建供用雙方溝通交流平臺(tái)。

　　公司感謝氣礦和客戶對(duì)此次調(diào)研工作的支持配合，希望客戶積極提供調(diào)研相關(guān)信息，針對(duì)客戶全生命周期管理提出意見(jiàn)和建議，確保研究成果更具有實(shí)操性，能更好的指導(dǎo)客戶管理工作。公司高度重視此次天然氣客戶全生命周期項(xiàng)目調(diào)研，將認(rèn)真討論和研究客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，力爭(zhēng)供用雙方合作共贏。

　　公司要求重慶氣礦要高度重視客戶燃?xì)饨?jīng)營(yíng)資質(zhì)管理，確保合規(guī)合法銷售，并堅(jiān)持“客戶服務(wù)以客戶為中心”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶溝通。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行合同管理，履行契約精神，認(rèn)真做好客戶從開(kāi)發(fā)、成長(zhǎng)、成熟、衰退全過(guò)程生命周期管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶服務(wù)。

　　文/錢(qián)晨

　　單位：西南油氣田重慶氣礦