“六個一流”打造品牌搬家

　　為深入貫徹落實公司“優(yōu)業(yè)務、出精品，為客戶賦能”的指導思想，強化中心人員管理，提高全員品牌打造意識，提高“神南搬家”服務品牌知名度、美譽度和影響力，提升中心綜合競爭力。

　　職工隊伍一流。圍繞內(nèi)外形象好，競爭力強;精益求精、追求細節(jié);真抓實干、高效協(xié)作;作風過硬，戰(zhàn)斗力強;勇挑重擔、攻堅克難等五個方面細化要求，始終創(chuàng)一流的服務、一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量和一流的品牌，所承攬工程在工程進度、安全、質(zhì)量、成本、工效等方面都名列前茅，是公司的標桿團隊。

　　管理規(guī)范一流。嚴格按照公司《員工行為規(guī)范》對員工的個人儀表和工作紀律進行考核，根據(jù)中心《后勤辦理辦法》相關(guān)規(guī)定，每天指派2人隊各車間、項目部進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改落實，要求員工要以中心利益為重，互相幫助，一切服務中心，工作第一，提高個人修養(yǎng)和自控能力。

　　服務水平一流。根據(jù)中心生產(chǎn)作業(yè)計劃安排，由技術(shù)科組織，安全生產(chǎn)環(huán)?？啤^(qū)隊技術(shù)人員根據(jù)《搬家中心技術(shù)管理體系》提前與服務礦井相關(guān)業(yè)務部門進行業(yè)務對接，踏勘礦務工程、調(diào)研設(shè)備情況。技術(shù)科、區(qū)隊技術(shù)人員根據(jù)礦方礦務工程提出優(yōu)化設(shè)計方案，為礦方節(jié)約成本、加快施工進度、提高施工效率，為工程的順利施工創(chuàng)造良好條件;

　　根據(jù)客戶的礦務工程、設(shè)備配套選型，由中心領(lǐng)導牽頭，技術(shù)科組織技術(shù)骨干人員深入與客戶進行技術(shù)交流，為客戶提供定制化、專業(yè)化服務方案。結(jié)合中心裝備、人員、技術(shù)力量，根據(jù)客戶需求，為客戶提供個性化服務方案，全力以赴的提供增值服務，降低客戶決策風險，充分贏得客戶的信任與支持。

　　工程質(zhì)量一流。要求所有參加施工的管理人員、作業(yè)人員、安檢員必須持證上崗;施工過程中要時刻保持良好形象，上文明崗、干標準活、做禮貌人，做到主動問好。所有施工機械、安裝設(shè)備、支護設(shè)備必須經(jīng)嚴格驗收，合格后方可入井;施工完成后，應及時向礦方移交設(shè)備，離場前應清理施工現(xiàn)場、地面場地及辦公區(qū)域，做到“工完料凈場地清”;

　　安裝工程要做到“一準二凈三標四直”(一準：工作面設(shè)備定位放線準確;二凈：機電設(shè)備潔凈，作業(yè)場所干凈;三標：電纜管線敷設(shè)捆綁符合標準、電氣設(shè)備接線工藝符合標準、機電硐室布置符合標準;四直：支架穩(wěn)放一條線、中部溜槽安裝一條線、單軌吊(地軌車)連接一條線、設(shè)備列車安裝一條線)。所有設(shè)備安裝標準符合設(shè)備配套圖冊及說明書相關(guān)要求;

　　回撤工程嚴禁破壞性拆解設(shè)備，主要設(shè)備回收率達到100%，小件回收率不低于95%。

　　形象展示一流。中心將員工的言行舉止和對客戶的服務要求作為對外形象展示的重要窗口，要求外出施工時由項目負責人或領(lǐng)隊統(tǒng)一組織全員乘坐通勤車，不得私自駕車影響礦方生產(chǎn)、生活秩序;在條件允許的服務單位，早班和中班班前會由區(qū)隊負責人組織唱歌;客戶提出的某項服務要求，我們一時滿足不了時，應主動向客戶講明原因，同時給客戶一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決，不發(fā)表有損公司、中心形象的言論。

　　工余文化一流。樹立“八小時以內(nèi)是我的職責，八小時以外是我的責任”意識。結(jié)合點多、線長、隊伍結(jié)構(gòu)復雜、員工高度分散的實際，積極探索新形勢下員工的管理手段、辦法和途徑，使隊伍管理與企業(yè)發(fā)展相適應。要建立員工座談、一對一談心、走訪制度，定期不定期同員工溝通交流，及時掌握員工的思想動態(tài);建立員工隊伍隱患排查責任制，實行及時報告制度;對特殊員工實行聯(lián)系人“結(jié)對子”跟蹤管理;加強宿舍管理;要嚴格執(zhí)行帶班干部夜查制度;中心工團組織遴選文藝愛好者組建文藝小分隊，適時前往項目部進行文藝演出、歌曲教唱、文體活動開展。

　　在“六個一流”主題活動中，堅持把提升“神南搬家”品牌影響力作為搬家中心持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要立足點，把員工隊伍建設(shè)作為提升品牌影響力的有效途徑，推動質(zhì)量工程與素質(zhì)工程并舉并重，著力提升“神南搬家”品牌影響力。

　　以《“神南搬家”品牌影響力提升實施方案》為行動指南，提高全員品牌打造意識，做實“職工隊伍一流、管理規(guī)范一流、工程質(zhì)量一流、服務水平一流、形象展示一流、工余文化一流”的“六個一流”工程。通過品牌案例宣傳、品牌人物推介，品牌故事分享、品牌成果應用等多種方式，充分展示“神南搬家”品牌形象，不斷提升品牌影響力。