一張“熱心”換“心熱”的答卷 --古漢山礦機關服務基層活動側記
【本報訊】近日，筆者從古漢山礦了解到，該礦緊扣“轉變作風、服務基層”主旋律，從職工最關心、最實際的利益問題入手，主動問需求，用心解難題，把“關鍵小事”做成“暖心大事”，用真招實舉贏得了職工交口稱贊。
擼起袖子 盡職盡責做表率
“各機關科室要樹立‘服務意識’，下沉一線，問需求、優(yōu)服務、解難題，切實做到讓職工舒心、暖心、安心。”該礦礦長王飛在機關及地面單位服務基層推進會上強調此次活動的核心主題。
為服務好區(qū)隊、服務好職工，該礦成立活動領導小組，制定下發(fā)了《關于深入開展機關服務基層和基層評議機關活動的通知》，各科室根據(jù)工作實際，每季度制定切實可行的服務措施及階段性量化指標，基層區(qū)隊每季度提出需要機關科室協(xié)調解決的問題，次季度初召開推進會，區(qū)隊長和黨支部書記現(xiàn)場聽取科室匯報，并進行滿意度打分評議。今年上半年，各科室申報的107項服務項目全部完成，進一步強化了機關科室的“指導、服務、監(jiān)督”職能，持續(xù)推動礦井高質量發(fā)展。
俯下身子 深入一線問需求
“班車作為職工上下班的交通工具，能不能減免班車費用。”“在區(qū)隊生產條件變化時，希望生產科室能夠及時提供技術方案及技術參數(shù)。”在開一隊班前會上，職工們你一言我一語，打開了話匣子，礦工會工作人員把職工的意見一一記了下來。
想職工之所想，謀職工之所需。為把準職工需求“脈搏”，該礦構建項目征集透明化機制，通過問卷調查、深入一線、面對面座談等方式，收集職工生產生活中的熱點難點問題，認真梳理出安全生產、生活福利、經(jīng)營管理、工資待遇、勞動用品5個方面182條職工急愁難盼的問題，并第一時間將需求清單反饋至責任單位進行研究處理。
各科室根據(jù)職能分工，制定落實清單，明確完成時限和責任到人，確保每項訴求得到有效落實。同時，礦工會、企管科等不定期到區(qū)隊進行滿意度調研，發(fā)放調查問卷500余張，抽取調研問題73條，并建立問題跟蹤閉環(huán)臺賬，督促責任單位制定整改措施，確保活動落地見效。
挑起擔子 千方百計解難題
“職能生產科室每都周都會有人到現(xiàn)場來摸實情、解難題，進行安全知識宣講、幫忙制定措施，替我們分擔了不少壓力。”3月29日，在滿意度調研中采三隊隊長段東東告訴筆者。
“機關服務基層”活動開展以來，各機關科室轉變工作作風，變“坐板凳”聽匯報為“沉下去”抓管理，變“坐機關”看報表為“下一線”抓生產，圍繞一線區(qū)隊重點難點工程，主動介入、積極協(xié)調，及時提供技術指導和超前幫扶服務，實實在在的幫助一線區(qū)隊解決實際難題。在1605工作面安裝期間，由于切頂孔的爆破，嚴重影響了施工安全和正常工程進度，技術科充分發(fā)揮服務職能，第一時間組織河南理工大學技術人員、采三隊、供應科、通風隊進行多次討論確定方案，并安排專人現(xiàn)場跟班寫實，為采三隊提供了有力的理論與現(xiàn)場技術指導，有力助推礦井安全生產。
翻開2024年第一季度機關服務基層實事項目清單，班車免費、增加就餐補助、安裝充電樁、優(yōu)化井下督導方式……182條關乎職工群眾生產服務、生活后勤等暖心舉措已經(jīng)一一實現(xiàn)。這一系列暖心工程，讓采三隊職工李亞鵬自豪地說:“礦上提高了我們的就餐補助，我們現(xiàn)在吃飯那可幾乎吃的是‘免費餐’了。”僅此一項，我礦每年就拿出240余萬元補貼費用。
“下一步，要進一步完善‘機關服務基層’考核獎勵制度，形成服務職工長效機制，真正做到‘基層有所呼，機關有所應;基層有所求，機關有所為’，以熱心換心熱，以真情換真心，不斷提高職工對企業(yè)的歸屬感和幸福指數(shù)。”該礦長王飛說到。(郭楓)
