冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院改善服務(wù)制提高滿意度
作者：李華
2011-05-28 14:47
來(lái)源：冀中能源峰峰集團(tuán)
冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院改善服務(wù)制提高滿意度
冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院為了更好的服務(wù)于每位患者，讓每位患者都能在醫(yī)院滿意治療、放心治療，在全院青年醫(yī)務(wù)人員中提出了“四禁、五多”服務(wù)制，即：禁態(tài)度冷硬，禁作風(fēng)推委，禁接診草率，禁治療粗心；對(duì)病人要多一點(diǎn)尊重，多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)解釋?zhuān)嘁稽c(diǎn)鼓勵(lì)，多一點(diǎn)幫助。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)，改善了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，患者滿意率達(dá)到98%以上。
（李華）
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