冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院工會提出“十個一點”新服務(wù)理念

作者：李華 2011-05-28 15:12 來源：getpedicuristjobs.com

冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院工會提出“十個一點” 新服務(wù)理念

近日，冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院工會為了滿足患者的多樣化和多層次需求，提出了“十個一點” 新服務(wù)理念，即嘴巴甜一點、微笑多一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點、談話輕一點、度量大一點、工作細(xì)一點、服務(wù)實一點”，要求醫(yī)務(wù)人員做到以人為本，主動換位思考，主動與患者溝通，主動關(guān)愛，變要我服務(wù)為我要服務(wù)，變病人等我為我迎病人。這一新的服務(wù)理念的推行，不僅做好了形象工程，又提高了醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，讓人賞心悅目，給病人留下了良好的印象，提高了患者滿意度。