蒲白建莊礦業(yè)：善始善終，讓職工訴求落地有聲

民心所向，勝之所往。今年以來，蒲白建莊礦業(yè)公司堅持將加強訴求服務(wù)，回應(yīng)職工關(guān)切作為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力武器，拓寬訴求渠道、夯實辦件責(zé)任、及時反饋發(fā)聲，以嚴謹認真的態(tài)度和務(wù)實為民的作風(fēng)，塑造出“人心齊、泰山移”的磅礴偉力。

拓寬渠道，讓民意得到充分表達。

“要深刻踐行共享發(fā)展理念，放下架子、沉下身子、邁開步子，主動走進職工群眾，了解民情、維護民利、凝聚民心，通過各種渠道，讓民意得到充分表達?！?/p>

該公司堅持組織管理干部下基層、走現(xiàn)場，與職工群眾同坐一條小板凳，面對面了解職工所需所求，所憂所困；堅持每月度對職工訴求進行集中征集，督促各基層支部常態(tài)化做好職工訴求的匯總，建立訴求意見臺賬，月底統(tǒng)一報企業(yè)工會；堅持通過工會QQ群、職工意見箱、電子郵箱、微信等方式，對一些敏感性問題進行專項收集；堅持對各支部訴求上報真實性進行走訪了解，切實發(fā)揮基層工會組織作用，讓職工民意得到充分表達，讓一切事關(guān)民生的問題無處遁形。

夯實責(zé)任，讓問題得到有效落實。

“要不斷完善職工訴求辦理分級負責(zé)機制，加大對職工反映問題解決情況的督辦落實，促使各級領(lǐng)導(dǎo)干部主動將職工訴求服務(wù)放在心上、抗在肩上，落實在行動上。”

該公司確定了職工訴求問題逐級負責(zé)的工作機制和責(zé)任體系。對征集到的職工訴求，建立“菜單式”工作清單，并按照安全生產(chǎn)中的“清單制”工作方法推廣到職工訴求服務(wù)上，明確訴求內(nèi)容、工作標準、整改措施、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和完成期限。經(jīng)梳理匯總后，按照各領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，將訴求問題及時告知責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部室，切實將辦件責(zé)任落到實處。與此同時，安排專人常態(tài)化跟進各訴求問題推進辦結(jié)情況，保證職工訴求得到有效落實。

及時反饋，讓職工訴求落地有聲。

“要及時對職工訴求辦理情況進行反饋，定期開展辦件回訪，回應(yīng)職工關(guān)切、接受職工監(jiān)督，努力在職工心中樹立起擔當作為、勤政為民的干部隊伍形象，凝聚共同奮進高質(zhì)量發(fā)展的磅礴力量。”

該公司堅持每月底對上月職工訴求解決情況進行匯總整理，并安排通過月度支部書記例會、支部書記微信群、礦區(qū)電子屏、區(qū)隊隊務(wù)公開欄等渠道進行公示發(fā)布；對已經(jīng)解決的問題，要求各單位及時反饋給職工，主動接受職工群眾監(jiān)督。對于受客觀因素所限，難以解決或需要限期整改的，要求各單位實事求是、詳細向述求人做好說明及解釋，征得職工理解。各項措施的執(zhí)行，為塑造良好干群關(guān)系，打造穩(wěn)定和諧礦區(qū)發(fā)展環(huán)境發(fā)揮出積極的作用。

蒲白建莊礦業(yè)：曹丹