重慶氣礦江北運銷部“三舉措”提升營銷服務(wù)質(zhì)量

【本網(wǎng)訊】 截至8月31日，江北運銷部8月銷售天然氣3.38億立方米，比7月多銷售天然氣1900萬立方米，再創(chuàng)2020年的月銷量新高，這在淡季實屬不易。

一是積極加強溝通協(xié)作。對內(nèi)，運銷部積極做好與礦職能部門的溝通聯(lián)系，以及保證班組之間供氣信息、調(diào)度指令的及時傳遞，確保準(zhǔn)確無誤執(zhí)行。對外，加強與地方經(jīng)委和用戶的溝通聯(lián)系，對所轄24家用戶多次進行電話回訪，重點調(diào)查分析各用戶用氣量，并檢查各配氣站相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

二是抓好外銷計量管控。定期做好計量器具檢查檢測工作，及時分析、判斷和處置計量系統(tǒng)故障，提前掌握客戶各個時期的用氣情況，抓好計量溝通，及時做好配氣調(diào)節(jié)、量程遷移、客戶用氣數(shù)據(jù)簽認(rèn)等工作，努力確保計量管理合法合規(guī)，共同維護雙方的合法利益。

三是塑造營銷窗口形象。各輸配氣班組以扎實推進提質(zhì)增資專項行動為抓手，堅持服務(wù)營銷、和諧營銷理念，及時判斷和預(yù)警客戶用氣異常情況，為客戶減少損失；準(zhǔn)確地進行氣量調(diào)配，滿足不同客戶壓力等級要求；主動了解客戶需求，積極溝通聯(lián)系，做好服務(wù)工作，受到客戶一直好評。（本網(wǎng)通訊員：李偉）