蒲白建莊銷售部:創(chuàng)新管理三個“五 ”,提升工作效率新高度
近日,為進一步強化內(nèi)部管理,建莊礦業(yè)產(chǎn)品銷售部從細節(jié)著手,創(chuàng)新工作思路,推行三個“五”管理模式,以匯報查擺問題抓整改、碰頭會群策群力解決問題、簡化業(yè)務流程提高工作效率為主要抓手,切實提高該部門工作效率,為該公司高質(zhì)量發(fā)展增添助力。
五分鐘述職匯報,查擺問題抓整改
近日,為了夯實各級管理人員職責,銷售部組織管理人員、班組長、網(wǎng)絡小組長進行5分鐘述職匯報,匯報內(nèi)容重要針對工作中的方法、經(jīng)驗、存在的問題及整改措施。目的是讓各級管理人員認真梳理,分析自己工作中存在的不足,查擺問題根源,列出清單,逐項抓好整改落實,防止和杜絕“問題年年講,年年老問題”現(xiàn)象,切實兌現(xiàn)整改承諾。同時,也為各班組提供了相互學習的平臺,正如裝車三班班長劉孟佳所說,聽了機修班班長分享的故障排查、車輛維修保養(yǎng),不僅拓寬了他的業(yè)務能力,提升了業(yè)務素質(zhì),更讓他認識到班組之間團結(jié)協(xié)作,互相補位的重要性。
五分鐘班前碰頭會,解決問題有成效
為了提高解決問題的工作效率,該部門建立問題實時研處機制。要求管理人員提前5分鐘到辦公室開一個碰頭會。會上,各級管理人員結(jié)合各自職責、值班情況、主要工作用最簡潔的話語通報工作進度、溝通需解決的問題,對于存在的問題,群策群力當場制定方案。五分鐘碰頭會用時短、信息傳遞快、交流效果好,為迅速作出研判,快速解決問題,搭建了實時高效的處理工作平臺。
五分鐘業(yè)務限時辦結(jié),簡化流程提效率
為優(yōu)化銷售流程,減少過程繁瑣管理,使業(yè)務一窗受理。該部門在原有銷售管理辦法的基礎上進行修訂完善,并實行5分鐘內(nèi)業(yè)務限時辦結(jié)。高效率的業(yè)務辦理,不僅提升了用戶的滿意度,而且降低了聚集性風險。同時,為提高銷售業(yè)務人員業(yè)務辦理的準確性和辦理速度,該部門加強業(yè)務人員日常培訓,并將煤炭調(diào)撥單中兩個單據(jù)合二為一,采取公式套用,既節(jié)約了辦公費用,又提高了工作效率,為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)快捷的服務奠定了有力的基礎。(王維利)