煤礦運營公司關(guān)愛服務(wù)職工“愈演愈烈”
“領(lǐng)導(dǎo)，1號樓517紗窗壞了，無法開關(guān)窗戶，夏天蚊蟲多，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決”。“領(lǐng)導(dǎo)，綜合樓610暖氣漏水嚴(yán)重，請快點安排人修理”“好，知道了，先把閥門關(guān)閉，這就聯(lián)系物業(yè)”。“安裝公司的白書記，職工反映紗窗壞了，為何不給職工回復(fù)”，煤礦運營公司黨委副書記、工會主席陳和不時的在各個群里發(fā)聲，督促責(zé)問各個單位的支部書記。“已經(jīng)聯(lián)系了物業(yè)，實地進(jìn)行了查看，最近兩天就給處理”。這是煤礦運營公司在每個項目部建立的關(guān)愛服務(wù)職工群里每天發(fā)生的事。該公司領(lǐng)導(dǎo)都潛在每個群里，每天瀏覽群里職工反映的都是什么問題?得到就解決沒有，及時給予督促，力爭把職工反映的問題都落到實處。
領(lǐng)導(dǎo)班子“運籌演謀”
自從今年六月份該公司黨委建立關(guān)愛服務(wù)職工群以來，收到職工反映的問題上56條，已落實整改的問題40多條，需要公司解決的問題5條，需要礦業(yè)公司解決的問題10條。公司領(lǐng)導(dǎo)都“潛水”在每個群里，隨時關(guān)注職工反映的問題，及時的督促和指導(dǎo)基層為職工解決問題。并且要求每個項目部安排專人每天登記職工反映的問題，啥時候反映的，解決沒有，啥時候解決的，沒有解決的原因是什么。一月一匯總，上報到公司黨群部設(shè)立的關(guān)愛服務(wù)中心，關(guān)愛服務(wù)中心將各個項目部的問題進(jìn)行分類整理，報送至黨政領(lǐng)導(dǎo)。該公司領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次專題會，研究解決職工反映的問題，力求達(dá)到職工的滿意。
支部書記“本色出演”
關(guān)愛服務(wù)職工群一成立，各個項目部的書記就成了主角，書記是群主也是解決問題的主要責(zé)人者。有時燈管壞了，管后勤的顧不上，支部書記就拿來燈管自己親自上;水龍頭壞了，職工用水要排隊，影響到早上點名，支部書記就借來管鉗、扳手親自更換。職工家里有了困難、思想有了疙瘩，支部書記就上門走訪慰問，談心談話，幫助職工渡過難關(guān)。發(fā)現(xiàn)反映問題的職工多了，就組織后勤人員和各個區(qū)隊的支部書記進(jìn)行集中走訪調(diào)查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，集中處理，減少職工的怨言，消除職工的后顧之憂，真正做到把職工的“急難愁盼”事辦好。
職工“演”中受益
天熱了，舊紗窗有人更換，不再受蚊蟲的叮咬，酷暑之下有人送來清涼;天冷了，不在擔(dān)心宿舍受冷，不在擔(dān)心洗不上熱水澡，吃不上熱乎飯。職工的事有人管了，職工的冷暖都放在了領(lǐng)導(dǎo)心上，職工沒有了后顧之憂。一位老工人發(fā)自內(nèi)心的感慨到，“黨史學(xué)習(xí)教育開展以后，領(lǐng)導(dǎo)和過去就是不一樣了，職工反映的不管啥問題，都有人管了，尤其是關(guān)愛服務(wù)職工群一建立，只要在群里把問題說一聲，立即就有人來了，問題很快就得到解決，效率高的很，這個群建的好，的的確確為職工辦了實事，辦了好事，職工都說好”。
(煤礦運營公司 周豹 11.6)
