全國“兩會”期間，為維護礦區(qū)和諧穩(wěn)定，鶴煤六礦不斷完善信訪工作機制，嚴格責任落實，狠抓潛在風險排查化解，做細重點人群和熱點問題的預判預控工作，確保各類矛盾糾紛化解在基層，為保障企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展營造良好的礦區(qū)環(huán)境。
機制完善超前防范。該礦通過建立礦、科(區(qū))兩級信訪穩(wěn)定工作體系，成立信訪工作領導小組，完善信訪穩(wěn)定工作制度，細化領導小組責任分工，并同時明確基層黨支部書記為本單位信訪穩(wěn)定的第一責任人，及時收集、掌握職工思想傾向，抓源頭、抓重點，抓焦點，確保信訪工作規(guī)范化、制度化、科學化。堅持重點時期、重要時段實行信訪穩(wěn)定“零”匯報制度，基層單位對每天不穩(wěn)定因素、重點人群進行嚴格“把脈”，及時掌握重點人群思想苗頭，做到超前防范。
聯(lián)合接訪解開心結。該礦每周不定期由信訪辦組織工會、紀委、人力資源等職能部門負責人進行集中接訪，現(xiàn)場解疑釋惑，對集中接待受理的信訪事項，能夠立即解決的現(xiàn)場給予解決，當場無法解決的，由接訪人員和信訪辦公室轉交所屬職能部門督促落實，做到熱情接訪、耐心聽訴，從不同渠道對信訪事項進行分流和疏導，幫助信訪人打開“心結”。對一些重大疑難信訪問題，提出書面建議上報礦相關領導，制定解決問題的方案，并及時向上訪職工群眾反饋，確保事事有結果、件件有回音。
未雨綢繆化解風險。該礦信訪穩(wěn)定工作小組堅持每季度召開一次信訪辦公會議，礦信訪辦每周匯總一次各單位信訪工作開展情況，掌握全礦信訪動向，以研究制定出重大信訪事項具體處理措施。同時抓好信訪預警，預防和減少集體上訪事件發(fā)生。另外，在涉及職工權益的政策制定出臺方面，詳細制定相應風險防控預案，及時化解潛在的集體上訪風險。
