檸條塔礦業(yè)公司：哪里有困難，創(chuàng)新就到哪里去

　　檸條塔礦業(yè)公司：哪里有困難，創(chuàng)新就到哪里去

　　“咦，昨天還說每次洗完拖把沒有地方控干，特別不方便，今天拖把池跟前就多了個架子。二軍，是你們組最近的創(chuàng)新嗎?”“不是，這是王經(jīng)理包保組的創(chuàng)新模型，放在這里特別實用，真的是雙贏。”一大早，大家在打掃衛(wèi)生時，興奮的討論著。

　　最近一段時間，生態(tài)環(huán)保后勤中心員工提起創(chuàng)客工作是激情滿滿，到處都洋溢著討論創(chuàng)客的聲音，“增強大局觀、雙贏思維、崗位晉級”一系列新名詞也在各業(yè)務(wù)組的創(chuàng)客包保會上頻頻出現(xiàn)。這樣的工作氛圍還得感謝近期新實施的創(chuàng)客管理方案。

　　今年以來，生態(tài)環(huán)保后勤中心圍繞解決群眾辦事“難點、堵點、痛點”，堅持多點聯(lián)動、精準(zhǔn)發(fā)力，大力實施“121”創(chuàng)新工作模式，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新，打通服務(wù)職工“最后一米”，實現(xiàn)職工“事好辦、好辦事、辦好事”的目標(biāo)。

　　近年來，由于陜北冬季氣溫特別低，32層探親樓一到冬天就會出現(xiàn)陽臺下水管道凍結(jié)無法正常排水現(xiàn)象，導(dǎo)致員工要將洗衣機(jī)來回搬運，更嚴(yán)重者排水會從低區(qū)住戶的地漏冒出淹到房內(nèi)，給住戶造成很大困擾。針對這種情況，宿舍管理員奧小霞多次深入現(xiàn)場研究更好的解決方法，最終創(chuàng)新了伴熱帶改進(jìn)法，通過直接或間接的熱交換補充被伴熱管道的損失，以達(dá)到升溫、保溫、防凍的效果，最終解決了管道凍結(jié)的難題，讓大家以后都能安心過冬。

　　“一到冬天就提心吊膽，就怕房子被水淹，今后終于安心了，這看似簡單的技術(shù)改革卻解決了我的多年的憂慮。”住在401的小賀邊說邊露出了會心的笑容。

　　“以往，中心創(chuàng)客申報的項目多，但創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化率和實效性卻不高，創(chuàng)客工作一度陷入瓶頸，為了更好的將創(chuàng)客工作和為職工服務(wù)相融合，發(fā)揮創(chuàng)客的重要優(yōu)勢，生態(tài)環(huán)保后勤中心領(lǐng)導(dǎo)班子召開了研討會，就近期創(chuàng)客工作出現(xiàn)的各種問題展開討論，最終確定了121創(chuàng)新模式工作方案，通過開一次初審會，對有可行性價值的項目進(jìn)行完善和修訂，確定上報;待公司評審之后將創(chuàng)客內(nèi)部激勵總額進(jìn)行二次分配，重點獎勵獲獎項目小組成員，之后在實施過程中，確定一個包保落實督導(dǎo)組深入工作現(xiàn)場，以現(xiàn)場跟進(jìn)指導(dǎo)的方式督導(dǎo)落實，真正做到讓創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和效率，又重新燃起了大家對創(chuàng)客工作的熱情。

　　“上個月，餐飲組上報的“職工餐廳4D管理模式”榮獲公司創(chuàng)新二等獎、“餐飲工作五步法”榮獲公司創(chuàng)新三等獎。此方法也促使餐飲服務(wù)質(zhì)量大幅提升，得到了職工的一致好評。

　　今年一季度餐飲組累計上報項目10個，其中一等獎1個，二等獎2個，三等獎4個，優(yōu)秀獎3個，餐廳不管是從管理上還是菜品服務(wù)上都有了新的亮點和特色，非常值得肯定，我們要立足崗位、結(jié)合實際、不斷的超越，從原材料、花色品種以及烹飪技術(shù)上持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過菜品質(zhì)量、菜品種類、管理服務(wù)、智慧數(shù)據(jù)分析進(jìn)行管理創(chuàng)新，通過一系列創(chuàng)新舉措將餐飲工作做精做細(xì)，提升全體員工的幸福指數(shù)。”餐飲組管理人員蔣書記在創(chuàng)客包保會上慷慨激昂的說道。

　　(生態(tài)環(huán)保后勤中心 王清 劉佳 史文強)