陜西中能煤田有限公司：物業(yè)踐行5W1H管理 護(hù)航安全送溫暖

　　陜西中能煤田有限公司物業(yè)公司緊緊圍繞“以職工為中心”的服務(wù)理念，在提升后勤品質(zhì)的征程上不斷創(chuàng)新突破，生態(tài)餐廳全面升級(jí)、浴室升級(jí)改造、歡迎來(lái)找茬欄目透明監(jiān)督、愛(ài)心閑魚(yú)驛站溫暖相伴、公寓免費(fèi)休閑吧、健身房……全力以赴為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。先后榮獲公司安全先進(jìn)單位、維修安全先進(jìn)班組、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)三等獎(jiǎng)，這一切得益于“5W1H”管理法的運(yùn)用結(jié)果。

　　“5W1H” 管理法(為什么)：全面部署，讓每一次服務(wù)為安全護(hù)航

　　落實(shí)班前會(huì)、一周兩次的例會(huì)制度，任務(wù)落實(shí)到人，及時(shí)督促進(jìn)度，溝通糾正偏差，提高部門(mén)工作目標(biāo)的執(zhí)行率，贏得職工滿(mǎn)意。

　　“5W1H” 管理法(在哪里)：全面排查，安全落實(shí)到每一處

　　每周安全互查互檢，全員聯(lián)動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，層層落實(shí)，多次邀請(qǐng)公司中層干部參加，形成推進(jìn)后勤全方位管理提升的強(qiáng)大合力。

　　“5W1H” 管理法(誰(shuí)負(fù)責(zé))：細(xì)節(jié)管理，責(zé)任落實(shí)到每一人

　　發(fā)揮班組長(zhǎng)“頭雁”作用和“服務(wù)之星”的榜樣力量，每月“文明三評(píng)”，每周一次安全互檢互查活動(dòng)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　“5W1H” 管理法(在何時(shí))：盡善盡美，貼心服務(wù)到每一刻

　　公寓樓設(shè)立服務(wù)形象崗，隨時(shí)為職工做好入住服務(wù);特殊節(jié)日辦公樓免費(fèi)甜點(diǎn)供應(yīng)傳遞公司關(guān)愛(ài);公共區(qū)域張貼服務(wù)電話(huà)公示牌，24小時(shí)為職工排憂(yōu)解難。

　　“5W1H” 管理法(做什么)：線(xiàn)上線(xiàn)下，熱心服務(wù)到每一位

　　物業(yè)建立區(qū)隊(duì)聯(lián)系群，第一時(shí)間解決職工洗浴、洗衣所需;深入?yún)^(qū)隊(duì)，針對(duì)不同班次，有調(diào)整宿舍需求的職工，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)并即時(shí)調(diào)整，確保職工休息，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到安全生產(chǎn)中。

　　“5W1H” 管理法(如何做)：創(chuàng)新突破，溫暖傳遞到每一個(gè)角落

　　公共區(qū)域“能量加油站”;愛(ài)心閑魚(yú)驛站讓閑置物品循環(huán)再利用;新建職工圖書(shū)館免費(fèi)共享;公共區(qū)域血壓計(jì)、除顫儀;“送醫(yī)”上門(mén)，醫(yī)療急救站的健康守護(hù)，讓職工的幸福指數(shù)和歸屬感節(jié)節(jié)攀升。

　　物業(yè)公司將持續(xù)加大對(duì)“5W1H”管理法的運(yùn)用，把各項(xiàng)服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，全心全意為職工精心做好每一次服務(wù)，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。(高慧)