細節(jié)決定成敗

　　參加工作25年來，我對安全有了較深刻的認識，認識到我們不論做什么工作，都要重視小事，關注細節(jié)，不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為，用思想上的精細化指導行為上的精細化。

　　老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。細節(jié)其實是一種功夫，是日積月累培養(yǎng)出來的，只要在平時的工作中注重細節(jié)，把小事做細、做透、做精，就能把工作做得更好，做到盡善盡美。古人云 “千里之堤毀于蟻穴”，足見細節(jié)之重要性，從而領悟到：“細節(jié)決定成敗”的真諦，體會到“小事成就大事，細節(jié)成就完美”的內涵。我們在平時的工作中做到以下三點：

　　一是勤能補拙，重學習，提高工作能力。

　　在平時的工作中我們嚴格要求自己，按照“實際、實用、實效”和“缺啥補啥”的原則，遇到不明白的，堅持向書本學習、向同事學習、向實踐學習，采取形式多樣的學習方式，如“三個一”學習、三大規(guī)程學習、案例教育、以師帶徒學等等，不斷充實自己，不斷提高自己。我們每天與枯燥無味的數(shù)字打交道，要求我們在點擊鼠標的操作過程中要細心、專心，我們從沒有因工作太忙而浮躁，嚴格按照“三復核”的要求，總是認真、細致核對每一份貨票;核對每一個數(shù)字;核對每一個小數(shù)點，工作從嚴、從細、從實做起，發(fā)現(xiàn)存在的錯誤，及時糾正，一個數(shù)字出錯，一個小數(shù)點點錯，就會給單位造成巨大的經濟損失。

　　二是落實標準，講文明，開展微笑服務。

　　我們始終把鐵路運輸安全放在首位,嚴格按照規(guī)章制度作業(yè),認真執(zhí)行貨運員作業(yè)卡死制度，在履行工作職責的過程中，嚴格執(zhí)行一般作業(yè)標準化，細化作業(yè)流程，加強與外勤、車號、值班員聯(lián)系，及時傳遞信息。貨運人員不但要做好制票工作，還要和形形色色的貨主打交道。我們貨運員服務態(tài)度的好壞將直接影響單位在貨主心中的形象，即使面對貨主的無理指責，我們也會進行“微笑服務”，耐心、細心為貨主一一解答。

　　三是團結協(xié)作，講和諧，體現(xiàn)團隊精神。

　　俗話說：“一只筷子容易斷，一把筷子折不彎”。這句俗語揭示了團結的真諦，團結出力量，團結出效益。在平時的工作中我們加強職業(yè)紀律教育，樹立正確的人生觀、價值觀、服務觀，對待同事親密團結，熱心、真心、誠心幫助同事，做好聯(lián)勞協(xié)作，講和諧、講文明，形成一個強有力的團結整體。

　　要長期秉持“全心為貨主服務，創(chuàng)優(yōu)質服務品牌”的工作理念，緊緊圍繞安全大整頓活動“疏、堵、規(guī)、盯”四字工作方針，落實“安全生產月”活動的各項要求，落實安全生產“雙42條”規(guī)定，細算安全“八筆賬”。進一步深刻理解“細節(jié)決定成敗”的內涵，把各項工作做細、做實、做好，齊心協(xié)力，團結一致，提素質、促安全、增和諧，圓滿完成制票工作，唱紅女工“半邊天”。