黃海春：情緒管理與企業(yè)安全
兗礦集團(tuán)楊村煤礦 黃海春
在為一些企業(yè)培訓(xùn)“徹底改變不安全行為應(yīng)從改變潛意識(shí)開始”這個(gè)內(nèi)容時(shí)，相當(dāng)多的人不以為然，潛意識(shí)，一個(gè)看不見摸不著的東西，能管用嗎？企業(yè)只要制定好嚴(yán)細(xì)的處罰制度，到時(shí)候嚴(yán)格執(zhí)行就行了。甚至有的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面問我：你怎么知道潛意識(shí)的力量比意識(shí)的力量大三萬倍。我不知道如何回答他。只好問他：世間看不見的就不存在嗎？地球引力存在不存在？X射線存在不存在？它們的力量大不大？事實(shí)上看不見的力量往往比看得見的力量要大得多。
再比如一個(gè)人，骨骼、肌肉、血液是實(shí)實(shí)在在存在的，可看不見、摸不著，影響人們情緒和情感的“氣”它也是真實(shí)存在的。意氣風(fēng)發(fā)、精神抖擻，做事就會(huì)事半功倍；反之，氣路不順、萎靡不振，不僅身體會(huì)受到嚴(yán)重傷害，做事也不會(huì)有什么好結(jié)果。
所以，管理好企業(yè)的情緒與情感，營造神清氣爽、健康舒暢的企業(yè)精神、心理與情感空氣，對安全生產(chǎn)有重大的促進(jìn)作用。
企業(yè)情緒是影響企業(yè)安全發(fā)展的“無形的手”。一個(gè)好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要把職工當(dāng)成自己的第一顧客。因?yàn)槭撬麄兠刻旃ぷ髟诘谝痪€，每天和機(jī)械、原料、顧客打交道。他們情緒的好壞直接影響著做事的結(jié)果。讓他們有良好正面的情緒，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，愿意并且能夠在企業(yè)的平臺(tái)上不斷自我成長，在工作中獲得超越工作本身的價(jià)值與意義，他們才能把這種企業(yè)的使命感與情感傳遞到工作上去，才能在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。所以，服務(wù)好職工，讓職工在工作中得到滿足感、尊重感、成就感，快樂、開心，他們就會(huì)全心全意地去對待工作和企業(yè)大局。同樣，優(yōu)異的成績也會(huì)影響到我們員工的感受。成績越顯著，現(xiàn)場越安全，職工工作起來就會(huì)越開心，越快樂，越有成就感，同時(shí)獲得越多的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人成長。這樣，一個(gè)充滿信任、支持、幫助、愉快、分享、激情和創(chuàng)造的良性企業(yè)情緒和情感鏈條就開始建立和運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。
而在一些經(jīng)常出現(xiàn)安全問題、經(jīng)營不太順利的企業(yè)，彌漫在企業(yè)每一個(gè)角落和每一個(gè)員工身上的無精打采、垂頭喪氣和低沉悲觀的氛圍非常強(qiáng)烈。究其原因，就是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專橫跋扈、剛愎自用的結(jié)果。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，看得見的東西（金錢、設(shè)備、材料、廠房、工具）才有價(jià)值，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，看不見的東西（人的智慧、態(tài)度、激情、創(chuàng)造力、想象力、積極的情感）更有價(jià)值，這些看不見的東西將成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競爭力。基層員工的任務(wù)就是執(zhí)行，而執(zhí)行的力度如何，則取決于他們對企業(yè)的情緒和情感。所以，在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造、擁有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和管理情感的能力，就會(huì)產(chǎn)生出什么樣的執(zhí)行力。員工對企業(yè)的忠誠度體現(xiàn)了員工和企業(yè)之間的心理狀態(tài)，取決于員工對企業(yè)情緒氛圍的認(rèn)知和依賴，取決于企業(yè)情感磁場的吸引力、向心力、感召力和凝聚力。它決定和影響著對員工對企業(yè)安全發(fā)展的投入度、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
企業(yè)光靠嚴(yán)格的管理、嚴(yán)厲的獎(jiǎng)罰，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)難度很大。只要想辦法讓員工熱愛工作，在工作崗位上越做越開心，才能更好地促進(jìn)安全生產(chǎn)。
