南湖老年公寓優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽(yù)

本報(bào)訊 上月15日和16日，淮北礦工總醫(yī)院集團(tuán)楊莊醫(yī)院南湖老年公寓連續(xù)收到兩批出院老人自發(fā)送來(lái)的感謝錦旗和牌匾。有的老人留下了眼淚，說(shuō)：“這里真好，工作人員對(duì)我們像親人一樣，真不舍得走。”

南湖老年公寓是一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的綜合性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，自去年9月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，已走過(guò)一年的歷程。為體現(xiàn)出醫(yī)院辦老年公寓“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的優(yōu)勢(shì)，楊莊醫(yī)院副書(shū)記、內(nèi)科專家張錦臣主要負(fù)責(zé)老人的治療，老年公寓護(hù)士長(zhǎng)萬(wàn)敏敏主要負(fù)責(zé)老人的護(hù)理。正是這樣一支技術(shù)全面的專業(yè)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，隨時(shí)觀察老人身體變化情況，及時(shí)調(diào)整個(gè)性化的治療方案、健康管理方案與康復(fù)計(jì)劃。

老年公寓的副院長(zhǎng)周安林是營(yíng)養(yǎng)師，她不光注重從營(yíng)養(yǎng)搭配方面制定養(yǎng)生食譜，還經(jīng)常詢問(wèn)老人們想吃些什么，隨時(shí)為老人調(diào)整口味，中餐都能做到兩葷兩素一湯，保證了營(yíng)養(yǎng)搭配。

老年公寓每個(gè)房間都配備了空調(diào)和電視，窗明幾凈，衛(wèi)生整潔，為老人提供了舒適的居住環(huán)境。更讓老人感動(dòng)的還是服務(wù)。南湖老年公寓院長(zhǎng)邊紅旗一再?gòu)?qiáng)調(diào)，面對(duì)老人這個(gè)群體，工作人員做到“十個(gè)一點(diǎn)”，即嘴巴甜一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。經(jīng)邊紅旗的率先垂范，老年公寓上上下下都是這么做的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了老人的認(rèn)可。用剛剛住進(jìn)來(lái)一個(gè)星期的老人李居號(hào)的話來(lái)說(shuō)，“我當(dāng)初打算到這來(lái)住時(shí)，還專門(mén)來(lái)這考察了一番，住進(jìn)來(lái)沒(méi)幾天我又目睹了出院老人送錦旗、牌匾的場(chǎng)面，更加證明我的選擇是正確的。”

南湖老年公寓開(kāi)業(yè)一年來(lái)，從最初的收住四五個(gè)老人，到現(xiàn)在每月收住30名左右老人。楊莊醫(yī)院、南湖老年公寓全體員工同心協(xié)力，打響了南湖老年公寓的品牌。(葛峰)