陜北礦業(yè)龍華公司：“四則運(yùn)算”搞活煤炭銷(xiāo)售

陜北礦業(yè)龍華公司：“四則運(yùn)算”搞活煤炭銷(xiāo)售

陜北礦業(yè)龍華公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，巧用加減乘除“四則運(yùn)算”搞活煤炭銷(xiāo)售，做到了以銷(xiāo)定產(chǎn)、產(chǎn)銷(xiāo)平衡和效益最大化。一季度煤炭銷(xiāo)量達(dá)232萬(wàn)噸，取得了首季開(kāi)門(mén)紅。

巧用“加法”，打造銷(xiāo)售新優(yōu)勢(shì)

加產(chǎn)品種類。“這是發(fā)往黃驊港的精煤共2萬(wàn)噸，灰分12%，硫分0.4%，這些指標(biāo)都是根據(jù)客戶要求訂制的。”陜北礦業(yè)龍華公司銷(xiāo)售部長(zhǎng)賀韜利介紹說(shuō)。

該公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力開(kāi)發(fā)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)路、經(jīng)濟(jì)適用的新產(chǎn)品，不斷增加煤炭產(chǎn)品種類，滿足客戶多樣化、個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)從“生產(chǎn)什么就賣(mài)什么”到“客戶需求什么就提供什么”的定制化轉(zhuǎn)變，切實(shí)把資源優(yōu)勢(shì)做成了服務(wù)優(yōu)勢(shì)和效益優(yōu)勢(shì)。

加鐵路運(yùn)力。該公司擁有自己的集裝站，近年來(lái)，不斷加大站臺(tái)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)投入，陸續(xù)建成全封閉受煤坑裝車(chē)系統(tǒng)及集裝箱裝車(chē)站，增加一條千米到發(fā)線，發(fā)運(yùn)能力提高到800萬(wàn)噸/年，形成產(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)一體化、均衡化的煤炭銷(xiāo)售新優(yōu)勢(shì)。今年一季度鐵路銷(xiāo)售占到銷(xiāo)售總量的75%。

巧做“減法”，提升服務(wù)新高度

減灰分。隨著煤炭市場(chǎng)發(fā)展、環(huán)保要求的提高，客戶對(duì)煤炭質(zhì)量的要求也在不斷提高。該公司主動(dòng)打響“減灰分，洗精煤”戰(zhàn)役，塊煤和籽煤入選率達(dá)100%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，洗選后精煤每噸售價(jià)提高100元以上，同時(shí)降低了運(yùn)輸成本、減少了環(huán)境污染，滿足了客戶需求。

減裝車(chē)時(shí)間。該公司秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推行一站式服務(wù)、微笑服務(wù)和限時(shí)辦結(jié)制。全面推廣使用自動(dòng)給煤機(jī)，將單車(chē)裝車(chē)時(shí)間縮短至3分鐘，有效減少駕駛員及客戶單位的等待時(shí)間，快速、規(guī)范、高效、貼心的服務(wù)贏得了廣大客戶的一致好評(píng)。

巧做“乘法”，拓展市場(chǎng)新空間

緊貼市場(chǎng)做乘法。該公司創(chuàng)新定價(jià)模式，成立價(jià)格委員會(huì)，每7天就調(diào)研7家國(guó)企和1—8家民企的煤炭產(chǎn)品價(jià)格，通過(guò)大數(shù)據(jù)綜合分析，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，靈活調(diào)整煤價(jià)，今年已經(jīng)進(jìn)行了“4降”“8漲”12次調(diào)價(jià)，首季噸煤平均售價(jià)達(dá)到486元，將產(chǎn)品價(jià)值發(fā)揮到最大化。

緊貼客戶做乘法。該公司樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于客戶服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，建立了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的客戶服務(wù)管理體系，形成了良好的口碑，“回頭客”越來(lái)越多，“朋友圈”越來(lái)越大，銷(xiāo)路也越來(lái)越廣。目前，“龍華煤”的塊煤100%實(shí)現(xiàn)了就地銷(xiāo)售，面煤遠(yuǎn)銷(xiāo)山東、河北等地。

巧做“除法”，開(kāi)拓共贏新局面

除去客戶后顧之憂是該公司一直追求的核心價(jià)值觀。“與客戶合作共贏，我們才能有更加美好的未來(lái)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們一定要講誠(chéng)信，絕不能以次充好?！标儽钡V業(yè)龍華公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)高杰多次強(qiáng)調(diào)。

今年二月中旬，由于工作面出現(xiàn)夾矸層，導(dǎo)致原煤發(fā)熱量出現(xiàn)大幅度波動(dòng)，該公司立即召開(kāi)專題會(huì)，充分利用“質(zhì)價(jià)掛鉤”考核機(jī)制，對(duì)原煤發(fā)熱量低于承諾熱值的大卡數(shù)下調(diào)價(jià)格，使客戶利益不受損失。

“在我們的所有供應(yīng)商中，龍華的煤質(zhì)最穩(wěn)定，服務(wù)水平最好，辦事效率最高，‘龍華煤’在我們這兒就是免檢產(chǎn)品，和你們打交道放心?！币患掖罂蛻舨少?gòu)員由衷的贊嘆到！（高彥）