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陜煤蒲白物資供應(yīng):疫情下他們?nèi)Ρ9?qiáng)服務(wù)

作者:姚蕾 方元博 2022-01-17 16:03 來源:煤礦安全網(wǎng) 陜煤 物資 疫情

  “建新項目部抗磨液壓油存量到臨界值了,急需320號抗磨液壓油,請供應(yīng)公司想辦法解決一下……”

  蒲白物資供應(yīng)公司采購部部長被一通電話吵醒了美夢,本來居家隔離的他,正打算睡個昏天暗地,以彌足之前連續(xù)多天作戰(zhàn)導(dǎo)致的睡眠不足。這下煤礦運營公司生產(chǎn)服務(wù)部的一通緊急電話,讓迷迷糊糊的他,瞬間激靈醒盹兒了。

  抗磨液壓油是用來給井下支架、千斤頂、泵站內(nèi)管道、缸體提供壓力的主要介質(zhì),缺少液壓油這些設(shè)備就無法運轉(zhuǎn),井下將面臨停產(chǎn)的風(fēng)險。在疫情關(guān)鍵時期,他立刻感到事情的緊迫性和嚴(yán)肅性,在詳細(xì)了解情況后,迅速和集采中心溝通聯(lián)系,得知他們也在居家隔離,而且該品牌的油脂西安庫房已經(jīng)無法出貨,只能看是否從別處能調(diào)撥。經(jīng)過與延安、銅川、渭南等市場聯(lián)系,無法找到該品牌同等標(biāo)號的足量油脂,這個情況讓采購部的同志有點發(fā)難。

  經(jīng)過多方聯(lián)系都沒有礦方常用品牌的足量油脂,他只好再次與運營公司生產(chǎn)服務(wù)部、區(qū)隊、保管、機(jī)電等進(jìn)行反復(fù)溝通,在確定更換其它品牌同種標(biāo)號的油品能夠滿足設(shè)備運行的前提下,再次與集采中心負(fù)責(zé)同志溝通調(diào)整后的油品,經(jīng)過多方協(xié)調(diào),最終在鄭州找齊了該品種幾種標(biāo)號的油脂,并且已經(jīng)聯(lián)系好物流,但到1月6日準(zhǔn)備發(fā)貨的時候,河南突發(fā)新冠疫情,加之陜西疫情的雙重影響,鄭州發(fā)往陜西的物流停運了,本來覺得已經(jīng)妥妥的事情,現(xiàn)在油品又發(fā)不出來,讓人措手不及。

  歷經(jīng)了兩波挫折之后,小方只好沉下心來,冷靜思考,轉(zhuǎn)變思路,重新在無風(fēng)險地區(qū)找貨、詢價、配貨,經(jīng)過多番打聽,功夫不負(fù)有心人,最終在蘭州、河北備齊了全部油品,但是還存在一個很棘手的問題,就是沒有物流公司愿意接這趟活,拉一趟油,得過五關(guān)斬六將,每天一次的核算檢測報告、每到一個關(guān)卡的各種證明、車號、司機(jī)備案等等問題,讓物流公司有心無力??紤]到這些問題,為了能爭取到物流公司,小方也是絞盡腦汁,為了打消運輸司機(jī)的疫情限制顧慮,每天和礦方溝通當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣?,了解接洽證明、核算報告、行程碼、物流車輛車牌號、司機(jī)身份證等相關(guān)材料,確定到礦離礦所需的各種材料后,及時反饋給物流公司并做好解釋開導(dǎo)工作,最終確定了物流公司,懸著的心總算放下了。

  1月11日晚間,當(dāng)?shù)谝卉囉椭瑥奶m州出發(fā)后,小方松了一口氣,連日來緊繃的神經(jīng)也稍微得以緩解??梢幌氲?天的路程,又怕出新的變故,剛松下的氣又提起來了,他時刻關(guān)注路線設(shè)卡跟各地的疫情防控政策,及時跟司機(jī)溝通。

  “第一車已經(jīng)順利出了黃陵西收費站,40分鐘后到礦上,車號XXX”,直到12日早上10時,第一批油順利送進(jìn)建新項目部,司機(jī)師傅一條報喜的信息發(fā)來,小方那連日來懸著的心才算踏實落地了,由于提前給收費站和礦方都做好了備案登記,一路都很順利。

  當(dāng)?shù)诙熳詈笠卉囉椭樌盾嚭?,物流公司打來電話?ldquo;感謝你們在這特殊時期對我們的理解和多方協(xié)調(diào),這批貨已經(jīng)全部安全送達(dá)”。

  就這樣,經(jīng)過十來天的反復(fù)溝通、協(xié)調(diào),一天從早到晚幾十通的電話,終于圓滿解決了礦方抗磨液壓油的到貨問題,用“優(yōu)質(zhì)高效,便捷周到”的服務(wù)理念,贏得了礦方的肯定和贊許。(通訊員 姚蕾 方元博 )

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