外委單位提質(zhì)增效素質(zhì)能力理論考試測試

　　為全面提升外委單位各崗位素質(zhì)業(yè)務(wù)能力水平，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，更好的做好服務(wù)工作，后勤服務(wù)中心物業(yè)管理辦公室組織金匯、惠森兩家外委單位開展了“夯實(shí)理論基礎(chǔ)，確保高質(zhì)服務(wù)”的考試活動(dòng)。3月27日上午在辦公樓11樓會(huì)議室進(jìn)行了服務(wù)人員理論考試測試。

　　本次考試內(nèi)容以《后勤服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯編手冊》為提綱，分為會(huì)議服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、保潔人員四個(gè)崗位四套考試試題，共有112名相關(guān)人員參加本次考試，根據(jù)服務(wù)人員不同的文化水平程度，分為業(yè)務(wù)知識(shí)筆試和口述兩種形式進(jìn)行考核，面對考試，參考人員態(tài)度端正、他們積極準(zhǔn)備，認(rèn)真學(xué)習(xí)，考場紀(jì)律嚴(yán)明，對考核全程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和考評，參考人員均獨(dú)立完成了考試。

　　只有全面了解，方能找出目前欠缺之處，員工通過此次考試，充分了解了自己目前未掌握的服務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的自覺性和主動(dòng)性，真正達(dá)到了“以考促學(xué)、學(xué)以致用”的目的，讓服務(wù)人員從根本上認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、進(jìn)步提升的好習(xí)慣，達(dá)到提高服務(wù)人員的職業(yè)能力和專業(yè)水平，更好的服務(wù)廣大職工。