蒲白中心社區(qū)：“便民綜合服務(wù)大廳”正式啟用 鄭秀榮 李君
為讓辦事職工居民享受溫馨舒適的環(huán)境，享受專(zhuān)業(yè)化貼心服務(wù)，中心社區(qū)整合優(yōu)化資源配置，在無(wú)名街中段(原機(jī)關(guān)小區(qū)鍋爐房)建立新的便民綜合服務(wù)大廳，并于5月8日正式啟用，將“一站式”便民服務(wù)模式提檔升級(jí)。
社區(qū)之前在罕井片區(qū)設(shè)立了四家便民服務(wù)室，雖然社區(qū)人員匱乏，但按照收費(fèi)要求每個(gè)便民服務(wù)室需配備2名工作人員。在服務(wù)中遇到咨詢(xún)離退休事務(wù)、房屋租賃買(mǎi)賣(mài)等其他業(yè)務(wù)時(shí)，需轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員，降低辦事效率。為了更好的體現(xiàn) “以居民為中心，以服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，中心社區(qū)按照整合資源，將原有的四個(gè)收費(fèi)室撤并為一個(gè)便民服務(wù)大廳，設(shè)立2個(gè)收費(fèi)窗口，四名收費(fèi)人員。另設(shè)離退休事務(wù)、房屋中介等服務(wù)窗口，由各部門(mén)人員輪流坐班，為群眾解答辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)人員配備多元化、專(zhuān)業(yè)化。如今，寬敞明亮的便民綜合服務(wù)大廳，設(shè)立了辦事區(qū)、等待區(qū)，環(huán)境溫馨舒適，服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，為轄區(qū)1萬(wàn)余名居民提供報(bào)修、事務(wù)咨詢(xún)、物業(yè)繳費(fèi)、服務(wù)訴求、房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃等各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，社區(qū)發(fā)放關(guān)愛(ài)服務(wù)卡，老人可撥打服務(wù)電話(huà)，工作人員上門(mén)代收費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
下一步，在集中供熱遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)完善后，中心社區(qū)將建立智慧型物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。居民可通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查詢(xún)物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)等各種費(fèi)用，并通過(guò)手機(jī)完成繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理模式。
