蒲白的建莊礦業(yè)：關(guān)愛服務(wù)“心”變化，突顯為民新境界
“感謝公司對(duì)我們的關(guān)心，天熱的時(shí)候?yàn)槲覀兯臀鞴?、送飲料，疫情期間又為我們送來肉和米面油等必需品，這不好好工作，良心咋過得去……”面對(duì)蒲白建莊礦業(yè)公司送來豐盛的生活物品，遠(yuǎn)在公司30公里以外的2號(hào)風(fēng)井職工郭鎖順難以掩飾心中感激之情。
今年以來，該公司緊密圍繞礦業(yè)公司“民生工程深化年”主題，堅(jiān)持“以職工為中心的”高質(zhì)量發(fā)展思路，從“心”開始，用“心”服務(wù)，全面突顯為民服務(wù)新境界。
心貼心，主動(dòng)破解“一層紙”問題
“職工不愿意麻煩組織，不愿意反映實(shí)際存在的困難，我們就要主動(dòng)到基層，到職工群眾中去，了解職工的實(shí)際困難，想方設(shè)法幫助職工解決實(shí)際問題……”該公司領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)為職工群眾辦實(shí)事的主動(dòng)性。
今年年初，該公司組織全體班子成員，走進(jìn)基層各支部開展走訪調(diào)研，精準(zhǔn)掌握職工急難愁盼問題，并在此基礎(chǔ)上，形成了該公司年度“四心”民生工程，夯實(shí)工作責(zé)任，定期通報(bào)推進(jìn);組織開展夏送清涼、金秋助學(xué)、端午慰問等各類活動(dòng);為采煤一線職工購(gòu)置新型防塵口罩411個(gè)，防護(hù)墊3146副;開通省醫(yī)?？ㄔ诘V刷卡功能，解決延安地區(qū)以外職工買藥難的問題;建立職工自救器更換服務(wù)站，方便職工進(jìn)行自救器更換;開展困難職工摸排，對(duì)46名生活困難的職工進(jìn)行慰問;組織礦區(qū)500余名職工參與醫(yī)療互助，讓職工切實(shí)享受職工醫(yī)療互助金福利。
變上訪為下訪，定期組織開展領(lǐng)導(dǎo)班子，深入職工隊(duì)伍中開展大下訪活動(dòng)，與職工坐在一起拉家常，談?wù)摴ぷ?、生活等方面話題;組織專題會(huì)議，就職工提出的每項(xiàng)問題，進(jìn)行討論研究，明確工作方案;實(shí)時(shí)跟進(jìn)職工訴求辦理情況，定期通過電子大屏向職工公示，遇重大問題的，面對(duì)面向職工反饋;通過心與心的交流，心貼心地服務(wù)，不斷破解干群“一層紙”問題。
送上門，全面提供“零距離”服務(wù)
“大家好，我是信息中心李鵬，大家的網(wǎng)速快不快，電腦有什么問題，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行解決。”近日，在聞聽該公司部分職工網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況下，信息中心安排專業(yè)技術(shù)人員主動(dòng)走進(jìn)各辦公室，細(xì)致解決網(wǎng)絡(luò)卡頓的問題，得到了全員的一致點(diǎn)贊。
今年以來，主動(dòng)上門服務(wù)已然成為該公司為職工群眾辦實(shí)事的常態(tài)化工作。一個(gè)電話打到關(guān)愛服務(wù)指揮中心，工作問題、技術(shù)難題，立刻就有人接手來答疑;一條微信發(fā)到關(guān)愛服務(wù)群，后勤服務(wù)小分隊(duì)便會(huì)第一時(shí)間上門服務(wù)，使職工享受到零距離的服務(wù);一聲號(hào)召，志愿者們主動(dòng)積極參與疫情防控，并為隔離人員送餐，幫助解決生活、工作中的難題，使隔離人員感受到家人般的溫暖;更有遍布礦區(qū)各處的常備黨團(tuán)志愿者，美化礦區(qū)環(huán)境、開展文明宣傳，讓打造和諧建莊不再是一句口號(hào)。
據(jù)悉，今年以來公司上下已經(jīng)實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)200余次，幾乎每天都有后勤服務(wù)小分隊(duì)、志愿者奔赴在為職工辦實(shí)事的路上。一句句貼近職工的“關(guān)情語”，促成了全員共建智能礦井的主動(dòng)自覺，一件件溫暖群眾的“小實(shí)事”，凝成礦區(qū)職工奮進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。
