“三亮三比三爭創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評

　　近日，峰峰集團生活服務(wù)中心汽車修理部工會結(jié)合自身實際，組織接待、采購、庫管、結(jié)算等各崗位10余名干部職工，在汽修部開展了以“三亮三比三爭創(chuàng)”為主題的勞動競賽，此次競賽使各崗位職責(zé)更明確、流程更清晰、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，贏得了客戶滿意。

　　競賽分兩組進行，以車輛保養(yǎng)為例，分別從接待客戶、車輛檢測、配件采購、車輛維修、客戶結(jié)算等各環(huán)節(jié)入手，通過反應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、配件性價比和采購速度、維修質(zhì)量和速度以及客戶評價等方面進行綜合打分，經(jīng)過激烈的角逐，綜合考評后，最終“郭喜隊”贏得了此次比賽。

　　此次競賽通過黨員亮身份、崗位亮承諾、班組亮形象，規(guī)范文明用語、著裝形象、工作流程等，樹立汽修品牌，展現(xiàn)工匠精神;通過比技能、比服務(wù)、比業(yè)績，進一步提高技師技能、優(yōu)化服務(wù)、提升能效;通過爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗、明星員工崗和模范員工崗，激發(fā)職工內(nèi)驅(qū)力，為職工愛崗敬業(yè)提供更明確的發(fā)力點。