川煤廣旺信息：“精誠(chéng)服務(wù)”競(jìng)賽顯成效

　

本網(wǎng)訊：2009年，川煤集團(tuán)廣旺信息分公司按照集團(tuán)公司 “同舟共濟(jì)保目標(biāo)、建功立業(yè)促發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽的要求，圍繞強(qiáng)化“精細(xì)管理”的工作思路，開展了以構(gòu)建“服務(wù)型”企業(yè)為載體的“精誠(chéng)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，成效明顯，分公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平得到了提升，連續(xù)兩個(gè)季度奪得集團(tuán)公司“建功杯”勞動(dòng)競(jìng)賽流動(dòng)紅旗，全年超額完成集團(tuán)公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，無(wú)主觀原因中斷電視信號(hào)傳輸和正常通訊事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，無(wú)人身傷害事故和生產(chǎn)責(zé)任事故,

分公司“精誠(chéng)服務(wù)”競(jìng)賽主要開展“四比四賽”活動(dòng)，即：比精神狀態(tài)，賽服務(wù)態(tài)度；比服務(wù)技能，賽服務(wù)能力；比作風(fēng)過(guò)硬，賽服務(wù)紀(jì)律；比工作業(yè)績(jī)，賽服務(wù)效益。競(jìng)賽一開始，分公司就成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，每季考核部門，并為每位員工制作了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位牌”。部門每季考核“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位”，對(duì)得分在95分以下的職工摘牌，一年內(nèi)累計(jì)兩次被摘牌的取消參賽資格。同時(shí)，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、 “績(jī)效考核”、全年職稱考核以及“五好支部”、“六好黨員先鋒崗”競(jìng)賽和群眾測(cè)評(píng)情況，評(píng)比表彰 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。

通過(guò)開展“精誠(chéng)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性，員工努力做到“精誠(chéng)服務(wù)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格教育、嚴(yán)格考評(píng)，精打細(xì)算、精耕細(xì)作，講求實(shí)效、鼓勵(lì)實(shí)干”，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)贏得效益，以服務(wù)求生存謀發(fā)展。積極打造“和諧信息”，營(yíng)造了“為集團(tuán)公司服務(wù)、為集團(tuán)公司員工服務(wù)、為社區(qū)居民服務(wù)；分公司領(lǐng)導(dǎo)為部門和員工服務(wù)，部門與部門相互服務(wù)，全體員工為企業(yè)服務(wù)”的良好氛圍。