潞寧煤業(yè)建立“暖心等候室”?方便客戶辦理業(yè)務(wù)

　　潞寧煤業(yè)建立“暖心等候室”方便客戶辦理業(yè)務(wù)

　　(趙艷麗)為了進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，潞寧煤業(yè)立足崗位實(shí)際，建立了“暖心等候室”，方便煤場(chǎng)客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　暖心等候，讓客戶賓至如歸。等候室由該公司專人進(jìn)行管理，內(nèi)部安裝了桌椅，放置了飲水機(jī)、紙杯等物品，還設(shè)置了臨時(shí)床鋪供大家休息。臨時(shí)等候室每天至少進(jìn)行兩次消毒，測(cè)量人員及時(shí)做好測(cè)溫和兩碼登記。前來(lái)辦理派車、取票、咨詢業(yè)務(wù)的調(diào)煤人員可在此等候、短暫休息，利用客戶等候的契機(jī)，引導(dǎo)其學(xué)習(xí)安全宣傳資料，為司機(jī)師傅們叩響交通安全警鐘，最終達(dá)到安全銷售效果。

　　提前取號(hào)，讓客戶安心放心?？紤]到發(fā)煤時(shí)間段辦事客戶一擁而上的現(xiàn)象，安全隱患較大，等候室引導(dǎo)員每天一人提前半小時(shí)到崗到位，為提早等候的客戶提供咨詢、引導(dǎo)和換票服務(wù)，避免客戶扎堆換票，提高了辦事效率、開(kāi)啟了便利之門，極大的方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了客戶的滿意度。

　　“暖心等候室”的建立，不僅使辦理業(yè)務(wù)的客戶免受日曬雨淋和冰雪嚴(yán)寒之苦，有效規(guī)范了銷售秩序，該公司還將對(duì)外積極維護(hù)好老客戶，開(kāi)發(fā)好新客戶，完善發(fā)運(yùn)環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮安全、智能、高效的優(yōu)勢(shì)，精心組織發(fā)運(yùn)，確保公司經(jīng)濟(jì)效益最大化，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。