信湖礦通防事業(yè)部計(jì)生工作處處彰顯溫馨服務(wù)

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，通防事業(yè)部深入推進(jìn)為職工辦事“零障礙”工程，細(xì)化服務(wù)舉措，規(guī)范服務(wù)流程，切實(shí)抓好計(jì)劃生育各項(xiàng)工作。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。該部積極開(kāi)展計(jì)生工作進(jìn)班組、進(jìn)宿舍活動(dòng)，深入做好政策咨詢、法規(guī)宣傳、計(jì)劃生育隨訪等服務(wù)，為大家提供“零距離”服務(wù)。

　　實(shí)行服務(wù)公開(kāi)。該部將計(jì)生服務(wù)窗口的工作職能、工作程序等在政務(wù)公開(kāi)欄和科區(qū)微信群公開(kāi)，對(duì)職工的咨詢、建議進(jìn)行網(wǎng)上受理和回復(fù)，最大限度滿足職工需求。

　　細(xì)化服務(wù)措施。該部全力打造“幸福家庭工程”“陽(yáng)光計(jì)生工程”，做到規(guī)范服務(wù)行為、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范辦事流程，統(tǒng)一推廣文明用語(yǔ)，做到政策公開(kāi)、過(guò)程透明、結(jié)果公正。

　　推行服務(wù)承諾。該部工作中堅(jiān)持做到“三辦”，即對(duì)職工反映的問(wèn)題，在政策范圍內(nèi)能處理的，講求實(shí)效“立即辦”;不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)辦理的，迅速研究“及時(shí)辦”;職工普遍關(guān)注、涉及面廣、政策性強(qiáng)的，堅(jiān)持公開(kāi)“透明辦”。切實(shí)將溫馨服務(wù)體現(xiàn)在計(jì)生工作的全過(guò)程。