強化經(jīng)營拓銷路?優(yōu)化服務增業(yè)績 ——老母坡煤業(yè)營銷為本精誠付出卓有成效

　　“今天，我們?nèi)セ卦L兩家新的客戶，了解一下需求情況和新的市場行情。最近煤價震蕩，煤炭發(fā)運量不穩(wěn)，我們知己知彼，才能把握主動。”近日，老母坡煤業(yè)銷售部部長李柯松，帶著營銷人員匆匆出行，開展銷售業(yè)務洽談。

　　“因為疫情影響，很長一段時間臨汾地區(qū)公路運輸受限，我們的煤產(chǎn)品供應也受到極大影響。去年底，一度接近了無煤可煉的境地。”臨汾市一煤焦化企業(yè)負責人說。去年12月的一天，老母坡煤業(yè)的幾名工作人員主動探訪洽談，給他們供應優(yōu)質(zhì)煤產(chǎn)品，并為其提供裝車、運輸“一條龍”服務，使難題迎刃而解。至此，雙方合作日益熱絡，煤產(chǎn)品成交量在三個多月時間內(nèi)翻了一番。

　　今年以來，老母坡煤業(yè)營銷工作堅持“一切為了業(yè)績、客戶永遠至上”的理念，大力挖掘潛在商機，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)、主要領導帶頭對接重點用戶、升級服務質(zhì)量等舉措，進一步打通營銷中的難點、堵點，使新客戶穩(wěn)步增加，實現(xiàn)了煤產(chǎn)品銷售逆勢增量。

　　“為贏得市場，獲得更好的煤炭售價，我們細化了采、制、化各個環(huán)節(jié)，建立了礦、區(qū)科、班組三級煤質(zhì)管理體系。”負責銷售的副總經(jīng)理、貿(mào)易公司執(zhí)行董事曹江紅說：“3月份以來，礦井生產(chǎn)頻繁過老巷，多次遇到地質(zhì)構(gòu)造，由于積極控制采高，實施煤巖分裝分運措施，應用‘TDS’智能選矸系統(tǒng)，加強現(xiàn)場管控，集中調(diào)度，避免了矸石混入煤流，原煤回收率始終保持既定指標之上。”

　　老母坡營銷人堅信“精誠所至方可行穩(wěn)致遠”。在市場上行時，他們對每家客戶都不離不棄，堅持“說了算，定了干”，足質(zhì)足量供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用真誠和熱忱打開了更多客戶的門，在抓“大”促“小”中贏得口碑，受到青睞。在市場低迷時，他們又一連幾天奔波于各大客戶之間，熱心與他們溝通交流，贏得理解和支持。重要客戶群的煤炭采購量得到穩(wěn)定后，曹總一行又主動出擊，通過網(wǎng)絡、電話和人際關(guān)系各種渠道開拓發(fā)展本地新客戶2家，進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，給煤炭銷售打上“雙保險”。

　　“不定期走訪客戶，在老母坡煤業(yè)已成為慣例。”李柯松說，為更好地贏得市場，他們還堅持定期召開顧客座談會,聽取合作中存在的問題和建議;適時改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場的吻合力;人員24小時在崗，搞好售前、售中、售后服務。同時，著力推行以“微笑多一點、說話甜一點、脾氣好一點、腦筋活一點、業(yè)務精一點、解答全一點、程序簡一點、辦事快一點、監(jiān)督嚴一點、效率高一點”為主要內(nèi)容的“十個一點”工作法，并提出全程無憂式運銷服務口號，著力為客戶提供定制化服務和產(chǎn)品綜合解決方案，讓客戶得到最從容、最簡單、最快捷、最舒心的采購體驗。進而使布局合理，互信、互惠、互利的顧客網(wǎng)絡持續(xù)鞏固，銷售半徑輻延周邊，覆蓋晉冀，形成了完備的銷售體系。