川煤集團(tuán)恒升公司：出實(shí)措推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升

　　面對(duì)嚴(yán)峻的市場形勢(shì)，近段時(shí)間，川煤集團(tuán)恒升公司著眼發(fā)展，把握關(guān)鍵，通過一系列行之有效的舉措，潛移默化推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升，為公司的高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　抓人心塑理念。該公司堅(jiān)持以觀念轉(zhuǎn)變引導(dǎo)職工行為，持續(xù)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，通過會(huì)議、宣講等方式，講清市場形勢(shì)、講清工作措施，切實(shí)讓“品質(zhì)第一，客戶至上”的服務(wù)理念深入職工內(nèi)心。同時(shí)，積極推進(jìn)大營銷體系創(chuàng)建，明確具體任務(wù)和工作目標(biāo)，梳理發(fā)展路徑，堅(jiān)定全員發(fā)展信念。

　　學(xué)新標(biāo)建機(jī)制。該公司通過集中培訓(xùn)、小組討論等多種形式，積極開展貫標(biāo)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，并建立完善相應(yīng)機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)對(duì)表，為工作流程優(yōu)化、質(zhì)量把控等提供了有力支撐。在此基礎(chǔ)上同時(shí)，積極開展宣貫活動(dòng)，主動(dòng)向客戶單位提供《煤礦井下人員定位系統(tǒng)通用技術(shù)條件》(AQ1119-2023)等標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。

　　用載體強(qiáng)宣傳。該公司強(qiáng)化多元化宣傳載體功能，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下陣地，在網(wǎng)站開設(shè)“品牌提升年”“新舉措 新成效 新突破”兩個(gè)網(wǎng)站，大力宣傳各單位在人員培訓(xùn)及技能提升、工作流程優(yōu)化、反饋機(jī)制建立、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等方面的創(chuàng)新和改進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)與成效，徹底激發(fā)全員服務(wù)工作積極性和主動(dòng)性，積極營造服務(wù)質(zhì)量提升的良好輿論氛圍。