QC小組管理標(biāo)準(zhǔn)
QC小組管理標(biāo)準(zhǔn)
QG/XQ0244-2009
一、制定依據(jù)
本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以下規(guī)范的相關(guān)條款制定：《永城煤電控股集團有限公司QC小組活動管理辦法》(永煤控股[2008]158號)。
二、適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了QC小組的組建與注冊、QC小組活動要求、QC成果總結(jié)、QC小組活動成果評審和表彰獎勵，適用于礦所屬范圍內(nèi)QC小組的組建、活動管理、優(yōu)秀QC小組評審和表彰獎勵。
(一)術(shù)語及組織機構(gòu)
1.全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代化管理方法，開展群眾性的質(zhì)量管理小組(以下簡稱QC小組)活動，是企業(yè)員工具體運用全面質(zhì)量管理的思想、方法實現(xiàn)全員、全面、全過程參與質(zhì)量管理與改進的重要形式，也是企業(yè)員工參與科技創(chuàng)新的有效途徑和載體。
2.技術(shù)中心是QC小組活動統(tǒng)一管理部門。
3.成立QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：總工程師
副組長：技術(shù)中心主任
成員：技術(shù)中心全體成員和各單位技術(shù)負責(zé)人
辦公室設(shè)在技術(shù)中心，具體負責(zé)全礦QC小組活動的指導(dǎo)、推進和表彰工作，包括QC教育培訓(xùn)、QC小組的注冊登記、選題審查、監(jiān)督活動計劃的實施、QC成果的核定、組織QC成果的發(fā)表評審和獎勵等。
(二)QC小組組建與注冊
1.凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞本礦的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，運用全面質(zhì)量管理的理論、思想、方法和手段，以改進質(zhì)量、改進管理、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來開展活動的小組，統(tǒng)稱為QC小組。
2.技術(shù)中心應(yīng)組織對全體職工進行QC教育培訓(xùn)，讓全體職工了解全面質(zhì)量管理基本知識，提高職工質(zhì)量意識、市場意識、競爭意識、問題意識、改進意識、參與意識，引導(dǎo)廣大職工主動參與到QC小組活動中去。
3.為改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境、提高工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益，各單位應(yīng)著重發(fā)展組建以一線班組或同一部門職工為主體的“現(xiàn)場型”和“服務(wù)型”QC小組。
4.為解決技術(shù)關(guān)鍵和管理中存在的問題，提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和管理水平，各單位應(yīng)重點提倡組建以操作人員、技術(shù)人員和管理人員三結(jié)合為主體的“攻關(guān)型”、“管理型”QC小組。
5.為促進自主創(chuàng)新，加快新技術(shù)、新方法的開發(fā)研究，各單位應(yīng)積極鼓勵組建以善于運用新思維能力和富有開拓創(chuàng)新精神的技術(shù)人員和管理人員為主體的“創(chuàng)新型”QC小組。
6.QC小組成員應(yīng)對全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識有一定的了解，并勤于學(xué)習(xí)，熱心于小組的集體活動。為了便于開展小組活動，QC小組成員的人數(shù)一般以3-10人為宜，應(yīng)宜少不宜多。
7.QC小組組長可以民主選舉產(chǎn)生，也可以根據(jù)課題需要指定專人負責(zé)組織小組成員開展活動，并可以聘請顧問輔導(dǎo)小組活動。
8.QC小組實行分級注冊登記的管理辦法。QC小組一經(jīng)成立，QC小組組長應(yīng)填寫“QC小組注冊登記表”(見附一)一式三份，到技術(shù)中心辦理注冊手續(xù)，并由技術(shù)中心到集團公司QC小組活動管理部門進行注冊備案，注冊后才算是取得正式資格，才能享受各級規(guī)定的合法權(quán)利。QC小組注冊登記是持續(xù)的，以后每年元月份由技術(shù)中心到集團公司QC小組活動管理部門進行一次注冊備案。
9.QC小組每選定一個活動課題后，QC小組組長應(yīng)在開展活動之前應(yīng)填寫“QC小組課題注冊登記表”(見附二)一式三份，到技術(shù)中心辦理注冊手續(xù)，并由技術(shù)中心到集團公司QC小組活動管理部門進行注冊備案，注冊后取得的QC成果才能享受各級規(guī)定的合法權(quán)利。
10.QC小組和活動課題的注冊號由技術(shù)中心統(tǒng)一編制。
11.QC小組和活動課題注冊登記后才能被納入本礦QC小組活動管理中去，才能得到本礦的支持和服務(wù)，并能參加各級優(yōu)秀QC小組的評選。未經(jīng)資格注冊的QC小組活動成果不得參與成果評審。
(三)QC小組活動要求
1.QC小組可自行選擇課題開展活動。自選課題應(yīng)圍繞本單位、本部門工作中薄弱環(huán)節(jié)和急待解決的問題進行，其內(nèi)容為其成員所熟知與共同關(guān)心的關(guān)鍵問題，如提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、提高效率、安全生產(chǎn)、班組建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)工程、效益、工作環(huán)境、提高素質(zhì)、新產(chǎn)品新工藝新技術(shù)開發(fā)等方面，選擇課題要有針對性，應(yīng)先易后難，力求“小、實、活、新”，以“實”為主。
2.QC小組活動應(yīng)生動活潑，講究實效，充分發(fā)揚民主、求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻的精神，集思廣益，分工負責(zé)，人盡其才，互幫互學(xué)。課題活動要有計劃地安排，采取專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)并用的原則，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，恰當(dāng)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計工具和其它科學(xué)方法，嚴(yán)格按P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(總結(jié))循環(huán)的工作程序開展活動，以加速課題的實現(xiàn)。
3.QC小組的活動時間，可視其課題大小和實際需要而定，QC小組集體活動每月不少于一次，活動時間由小組根據(jù)活動計劃自行安排，所在部門應(yīng)給予大力支持，提供開展活動所用的裝備器具和活動場所。
4.QC小組必須認真、及時、如實地做好活動記錄，正確填寫好QC小組活動手冊，主要包括活動課題、現(xiàn)狀分析、對策措施、實施情況、效果分析、數(shù)據(jù)處理等內(nèi)容，并注重各種基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管，作為QC小組活動過程考評的依據(jù)之一。
5.QC小組每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當(dāng)，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為宜。對不能正常開展活動的QC小組，各單位QC小組活動管理部門應(yīng)積極做好幫助、推進工作;對于停止活動持續(xù)半年的QC小組應(yīng)予以注銷。
(四)QC成果總結(jié)
1.QC小組對取得的成果應(yīng)制訂標(biāo)準(zhǔn)化措施予以鞏固。對涉及技術(shù)、管理等需要變更標(biāo)準(zhǔn)的成果，應(yīng)及時報請技術(shù)中心做好論證、審批工作。
2.QC小組應(yīng)及時總結(jié)活動成果，撰寫“QC小組成果報告書”，填寫“QC小組成果驗收報告表”(見附三)上報技術(shù)中心進行成果驗收。報告書要求簡潔明了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠，有歷史對比性，圖表要簡明、清楚。報告一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：
(1)封面：QC小組成果報告書課題名稱及編寫人與發(fā)表人。
(2)小組概況，包括人員組成、接受QC教育的平均時數(shù)、本課題累計活動人次及時數(shù)等。
(3)選題理由(盡可能給予定量的表述)。
(5)制訂對策及實施情況。
(6)效果檢查及標(biāo)準(zhǔn)化鞏固措施。
(7)完成課題的主要體會及下一步活動目標(biāo)設(shè)想。
3.技術(shù)中心對QC小組的活動過程及取得的成果進行調(diào)查及驗收，并形成驗收意見。QC小組完成的成果經(jīng)驗收后可申報專利，并進入集團公司技術(shù)市場按有關(guān)規(guī)定進行交易、收購等。
4.被推薦參加上級單位發(fā)表的QC成果材料，其封面制作和材料內(nèi)容的編寫字體應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)范的格式，并制作成幻燈片多媒體格式。
5.成果材料部分需要插圖時，圖名說明在圖的下方，次行為制圖人和日期。
四、信息傳遞
(一)本標(biāo)準(zhǔn)輸入信息
1.QC小組注冊登記表;
2.QC小組課題注冊登記表;
3.QC小組活動成果驗收報告表;
4.QC小組活動成果現(xiàn)場評審表;
5.QC小組活動成果發(fā)布評審表;
6.“創(chuàng)新型”QC小組活動成果發(fā)表評審表。
(二)本標(biāo)準(zhǔn)輸出信息
QC成果獎勵報表。
五、標(biāo)準(zhǔn)考核
(一)QC小組活動成果評審
1.QC小組活動成果評審設(shè)優(yōu)秀QC成果獎和QC小組活動榮譽獎。優(yōu)秀QC小組成果獎設(shè)一等獎、二等獎、三等獎三個等級;QC小組活動榮譽獎設(shè)優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者、QC小組活動優(yōu)秀推進者三種稱號。
2.QC小組活動成果評審堅持公平、公開、公正的原則，結(jié)合課題解決問題的難易程度、目標(biāo)實現(xiàn)程度、成果效益評估結(jié)果等因素，實行定量與定性相結(jié)合的評審方式進行，嚴(yán)格按評審條件綜合評價QC小組活動的真實性、科學(xué)性、有效性和先進性，做到程序化和規(guī)范化。
3.QC小組活動成果評委須選聘經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格的診斷師和部分從事過多年質(zhì)量管理工作、工作認真、堅持原則的人員共同組成。評審后，評委須在評審表上簽字。
4.礦級優(yōu)秀QC成果的評審及推薦方法
(1)本礦原則上每半年組織一次QC成果發(fā)表會，礦級優(yōu)秀QC成果評審由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩部分組成，以現(xiàn)場評審為主、成果材料和發(fā)表評審為輔。成果總成績的計算方法為：現(xiàn)場評審占60%(評審標(biāo)準(zhǔn)見附四)，發(fā)表評審占40%(評審標(biāo)準(zhǔn)參照附五和附六)。
(2)礦聘請不少于5人的熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組，其中須有2名以上具有省(市)級以上QC小組活動診斷師資格的人員，其他人員可由專家和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。
(3)成果發(fā)布采用微機投影的形式進行發(fā)表，每個成果發(fā)表時間以20分鐘為限，超時扣分，每超時1分鐘扣1分。
(4)評審組對本單位QC小組上報的QC成果材料按評審標(biāo)準(zhǔn)進行評審計分。
(5)評審組根據(jù)成果的總成績評選出礦級優(yōu)秀QC成果，被評為礦級優(yōu)秀QC成果的小組經(jīng)本礦批準(zhǔn)后即為礦級優(yōu)秀QC小組。
(6)礦級優(yōu)秀QC成果擇優(yōu)推薦上報參加集團公司級優(yōu)秀QC成果評審。
5.在評審時，對以工人為主體組建的“現(xiàn)場型”、“服務(wù)型”QC小組，應(yīng)采取活動評價與成果評價相結(jié)合、并以活動評價為主的原則進行評審，在同等條件下應(yīng)優(yōu)先評選為優(yōu)秀QC小組。
(二)表彰獎勵
1.獲礦級優(yōu)秀QC成果，本礦給予一定的物質(zhì)獎勵，頒發(fā)優(yōu)秀QC成果等級證書和“優(yōu)秀QC小組”榮譽稱號證書。
2.集團公司級優(yōu)秀QC成果一等獎獎勵2500元、二等獎獎勵2000元、三等獎獎勵1500元。礦級優(yōu)秀QC成果一等獎獎勵2000元、二等獎獎勵1500元、三等獎獎勵1000元。QC成果獎金必須用于獎勵小組成員，按貢獻大小合理分配。
3.對獲得上級優(yōu)秀QC成果的小組按照中央六部委《關(guān)于推進質(zhì)量管理小組活動的意見》的通知可另外進行獎勵(獎金含QC小組主管領(lǐng)導(dǎo)者和直接推進者獎勵，獎金額度不得超過30%)：對獲得“全國優(yōu)秀QC小組成果”一等獎獎勵10000元、二等獎獎勵8000元、三等獎獎勵6000元;對獲得“省、部級優(yōu)秀QC小組成果”一等獎獎勵5000元、二等獎獎勵4000元、三等獎獎勵3000元;對獲得“市地、廳局級優(yōu)秀QC小組成果”一等獎獎勵3000元、二等獎獎勵2500元、三等獎獎勵2000元。
4.我礦設(shè)立QC小組活動組織獎，如能組織我礦QC小組在工作中切實有效的開展活動，根據(jù)貢獻大小，每年對QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)人獎勵2000元、其他成員獎勵1600元。
5.礦級優(yōu)秀QC成果在產(chǎn)生的經(jīng)濟效益達到科技進步獎評審條件時可申報科技進步獎，其中對于“攻關(guān)型”、“創(chuàng)新型”QC小組取得的優(yōu)秀成果，在同等條件下可優(yōu)先評為科技進步獎。
6.礦QC成果若獲得集團公司及以上成果獎的，對QC小組活動優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者和優(yōu)秀推進者，并依據(jù)成果獲獎級別給予獎勵，具體標(biāo)準(zhǔn)為：集團公司級別獎勵2000元，省、部級獎勵4000元，國家級獎勵6000元。
7.對優(yōu)秀QC小組成員、QC小組活動優(yōu)秀推進者和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，可給予參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造的機會。
附件1
QC小組注冊登記表
單位注冊號： XQK-QC-20 - 集團注冊號：YMQC-20 -
小組名稱
成立日期 年 月 日 單位部門
小組成員 姓 名 性別 年齡 文化
程度 職務(wù)(稱) 接受教育情況 變更情況
組 長
組 員
(一般不超過10個)
領(lǐng)導(dǎo)者
推進者
車間(處室)意見：
同意注冊
年 月 日
單位主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
集團公司主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
附件2
QC小組課題注冊登記表
課題注冊號： XQK-QCKT-20 - 集團編號：YMQCKT-20 -
小組名稱 組長姓名
課題名稱 立題日期
選題理由：
本部門意見：
同意立題
年 月 日 單位主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
集團公司主管部門意見：
同意注冊
年 月 日
附件3
QC小組活動成果驗收報告表
小組名稱 小組注冊號 XQK-QC-200 -
課題名稱 課題注冊號 XQK-QCKT-200 -
活動成員
起止時間 申請驗收日期
活動成果
主要內(nèi)容
技術(shù)經(jīng)濟
社會效益 財務(wù)(技術(shù))部門
年 月 日
驗收
意見 驗收組長：
年 月 日
QC活動管理部門意見：
年 月 日
成果管理部門意見：
年 月 日
附件4
QC小組活動成果現(xiàn)場評審表
小組名稱： 課題名稱：
序號 評審 項目 評審內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 得分
1 QC小組的組織 1.按有關(guān)規(guī)定進行小組登記和課題登記。
2.小組活動小組成員的出勤情況。
3.小組成員參與分擔(dān)組內(nèi)工作情況。 8-15
2 活動情況與記錄 1.活動過程按小組活動程序進行。
2.取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄能妥善保存。
3.活動記錄完整、真實、并能反映活動的全過程。
4.每一階段的活動能按計劃完成。
5.活動記錄內(nèi)容與成果報告的一致性。 26-40
3 活動成果及成果的維持鞏固 1.成果內(nèi)容進行了核實和確認，并已達到所制定的目標(biāo)。
2.取得的經(jīng)濟效益已得到財務(wù)部門的認可。
3.改進的有效措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4.現(xiàn)場已按新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準(zhǔn)上。
21-30
4 QC小組教育 1.小組成員對小組活動程序了解情況。
2.小組成員對方法、工具的了解掌握情況。 8-15
總
體
評
價
總
得
分
評委
簽名
年 月 日
附件5
QC小組活動成果發(fā)布評審表
小組名稱： 課題名稱：
序號 評審項目 評 審 內(nèi) 容 配 分 得分
1 選題 (1)所選課題應(yīng)與上級方針相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題;
(2)課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題;
(3)現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在;
(4)現(xiàn)狀已為制訂目標(biāo)提供了依據(jù);
(5)目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和一定依據(jù);
(6)工具運用正確、適宜。 8～15分
2 原因
分析 (1)應(yīng)針對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚;
(2)原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度;
(3)主要原因要從末端因素中選取;
(4)應(yīng)對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因;
(5)工具運用正確、適宜。 13～20分
3 對策與
實施 (1)應(yīng)針對所確定的主要原因，逐條制訂對策;
(2)對策應(yīng)按“5W1H”的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否完成(達到目標(biāo))及有關(guān)效果;
(3)要按對策表逐條實施，且實施后都有所交待;
(4)大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能夠努力克服;
(5)工具運用正確、適宜。 13～20分
4 效果 (1)取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制訂的目標(biāo)比較，看其是否已達到;
(2)取得經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大;
(3)已注意了對無形效果的評價;
(4)改進后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實施;
(5)改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù);
(6)工具運用正確、適宜。 13～20分
5 發(fā)表 (1)發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好;
(2)發(fā)表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣科。 5～10分
6 特點 統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。 8～15分
總體評價
總得分
評委：
附件6
“創(chuàng)新型”QC小組活動成果發(fā)表評審表
小組名稱： 課題名稱：
序號 評審 項目 評 審 內(nèi) 容 評分 標(biāo)準(zhǔn) 得分
1 選題 1、選題的理由、必要性要具體充分; 9—15分
2、現(xiàn)狀清楚，難點及突破口明確;
3、目標(biāo)要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標(biāo)和依據(jù);
4、制定活動計劃要明確每一進程的責(zé)任人和完成期限。
2 提出對策方案確定最佳對策 1、應(yīng)充分、廣泛地提出對策; 13—20分
2、確定最佳對策方案是分析透徹，事先評價，科學(xué)決策，必要時要作模擬試驗;
3、工具運用正確、適宜。
3 對策與實施 1、按“5W1H”的原則制訂對策實施計劃表; 13—20分
2、按對策實施計劃表逐條實施，每條對策實施后的結(jié)果都有交待;
3、工具運用正確、適宜。
4 效果 1、確認效果并與目標(biāo)比較; 13—20分
2、經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大;
3、注意了活動過程及對無形效果的評價;
4、成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范。
5 發(fā)表 1、發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好; 13—20分
2、發(fā)表資料應(yīng)以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容;
3、發(fā)表時要從容大方，有禮貌地講成果;
4、回答提問時誠懇、簡要、不強辯。
6 特點 1、課題具體務(wù)實; 0—5分
2、充分體現(xiàn)小組成員創(chuàng)造性。
總體評價
總得分
評委簽名
年 月 日
